Отзывы Malagacar.com - Page 176

Я только что вернулся из Торре-дель-Мар и использовал Malaga Car в четвертый раз. Как обычно, сервис и автомобиль (Kia Ceed бензин) были превосходными. От подбора в аэропорту Малаги (который был, как только я прибыл на пункт подбора) до получения моего автомобиля заняло менее 15 минут. Молодой человек (жаль, что я не получил его имя сейчас), который обслуживал меня, был замечательным. У него было хорошее чувство юмора и он был очень вежлив и услужлив. Также НЕТ давления на взятие дополнительного страхования (у меня было свое). Когда я вернул машину, меня сразу же отвезли в аэропорт. Все за £179,30, включая топливо на 3 три недели. Выгодная сделка!!!!! Спасибо Malaga Car! Я обязательно вернусь в следующем году.

Как клиент Malagacar на протяжении многих лет я очень разочарован тем, что обнаружил увеличение их цен на 48%, да на 48% с 2015 по 2016 годы. Я проверил свою аренду за 2015 год с их котировкой за 2016 год. Я попросил объяснения этого огромного роста, но не получил его. Мой совет - проверьте цены других компаний по прокату автомобилей.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше письмо. В прошлом году вы арендовали автомобиль в конце октября и ноября на 50 дней, так что это самый дешевый сезон, но в этом году вы хотите автомобиль на 8 октября, поэтому цены не могут быть сравнены, поэтому цены не повышены.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Без сомнения, это был очень приятный опыт с malagacar.com. Мы забронировали онлайн полный пакет на 6 дней. Подтверждение и все инструкции были отправлены по электронной почте. Было очень легко найти представителя malagacar.com в зале прибытия аэропорта Малага, который дал инструкции по поиску микроавтобуса. Идентификационный номер, который нам дал представитель в аэропорту, на самом деле не имел никакого значения, потому что люди все еще бежали к микроавтобусу, а водители не обращали внимания на данный номер. Тем не менее, следующий микроавтобус прибыл через 2 минуты. Единственное, что могло бы быть лучше - это маркировка места, где останавливается микроавтобус. В настоящее время не было ничего, что указывало бы, где автобусы забирают пассажиров.
Сервис в офисе был очень быстрым без проблем, мы получили автомобиль за 10 минут и автомобиль был новый, чистый и приличный. Возврат был еще быстрее. Мы чрезвычайно довольны услугами malagacar.com и обязательно порекомендуем его другим и снова воспользуемся им в следующий раз. Если вы хотите беззаботного проката автомобилей для своего отпуска, то это то, что нужно.

Лучшая автомобильная компания, персонал всегда готов помочь и вежлив, мы используем их более 5 раз в году без проблем и теперь мы убедимся, что наш сын и дочь используют их для душевного спокойствия.

Я использовал эту компанию несколько раз в прошлом году, сейчас на моей шестой бронировке и у меня забронирован еще один автомобиль на следующий месяц. Никогда не было проблем с автомобилями. Я всегда бронировал тариф Full Pack для душевного спокойствия.

Мое единственное замечание было бы для отдельного или более очевидного входа/стойки для приоритетных бронирований за пределами офиса, так как я часто замечал путаницу среди клиентов, стоящих в очереди снаружи и, возможно, не знающих о «преимуществе», особенно в часы пик.

В целом по-прежнему одна из лучших компаний с лучшим соотношением цены и качества.

Очень грубые люди. Я никогда не писал плохих отзывов, но мне нужно поделиться своим опытом с этой компанией. Я из Испании, но жил в Англии 8 лет. Этим людям нужно обучение хорошему обслуживанию клиентов. Была длинная очередь, и когда подошла моя очередь, один из продавцов-консультантов попытался протолкнуть в очередь одного из своих друзей. Вскоре двое англичан, которые тоже ждали, заметили, что происходит, и дали понять парню, что моя очередь, а не его друга. Затем он, разозлившись, сразу же сказал мне, что я должен заплатить 1000 евро без объяснения причин. Я был шокирован, потому что не знал, что должен заплатить это за депозит. Он был очень агрессивным и грубым, а менеджер, который находился всего в 2 метрах от него, даже не посмотрел вверх. Оба были грубыми и имели плохие манеры. Моя 3-летняя дочь тоже ждала долго, и мы в конце концов стали искать другую компанию. Мы нашли Europcar и я должен сказать, что обязательно снова буду им доверять. Они берут 500 евро за аренду автомобиля и также залог. Я был очень доволен сервисом и их навыками обслуживания клиентов.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемая г-жа Сонора, Прочитав ваши комментарии на нашем сайте и в Google +, позвольте мне сказать, что все должно было быть недоразумением с вашей стороны. Вы правы, когда пришли, вы пришли с другими семьями в час пик и была некоторая очередь, что не означает, что время ожидания было увеличено (в среднем 26 минут с момента прибытия в терминал прибытия аэропорта до подписания договора аренды). Как вы сказали, правда, что некоторые семьи были обслужены на стойках быстрого обслуживания до вас, но это потому, что они выбрали пакет, который мы предлагаем на сайте в момент бронирования и который вы не выбрали, но ни в коем случае это не потому что они были «друзьями», потому что обслуживание клиентов имеет решающее значение для нас , и персонал применяет правила и поэтому отдает приоритет клиентам с опцией Full pack. Если вы чувствуете себя расстроенным из-за лечения, которое вы утверждаете получили, позвольте мне извиниться хотя персонал хорошо обучен и подготовлен к тому чтобы никогда не делать плохое лицо. О сумме 1000 евро которую вы говорите что должны заплатить без объяснения я прошу вас придерживаться фактов так как единственная сумма которую вы должны заплатить составляет 184,59 € а не вдвое больше как вы говорите заплатили в другой компании. Сумма 1000 евро о которой вы говорите является франшизой соответствующей автомобилю и блокируется вместо того чтобы быть списанной это то что сказали бы мои коллеги. Вы всегда можете избежать оставления этой суммы и принять страховку поэтому вы все равно заплатили бы только 352,59 евро (на 30% меньше чем другая компания). Все это объясняется в условиях и положениях и в подтверждении вашего бронирования.
С уважением, Х.
Альберто Англада

Очень грубые люди. Я никогда не писал плохих отзывов, но мне нужно поделиться своим опытом с этой компанией. Я из Испании, но жил в Англии 8 лет. Этим людям нужно обучение хорошему обслуживанию клиентов. Была длинная очередь, и когда подошла моя очередь, один из продавцов-консультантов попытался протолкнуть в очередь одного из своих друзей. Вскоре двое англичан, которые тоже ждали, заметили, что происходит, и дали понять парню, что моя очередь, а не его друга. Затем он, разозлившись, сразу же сказал мне, что я должен заплатить 1000 евро без объяснения причин. Я был шокирован, потому что не знал, что должен заплатить это за депозит. Он был очень агрессивным и грубым, а менеджер, который находился всего в 2 метрах от него, даже не посмотрел вверх. Оба были грубыми и имели плохие манеры. Моя 3-летняя дочь тоже ждала долго, и мы в конце концов стали искать другую компанию. Мы нашли Europcar и я должен сказать, что обязательно снова буду им доверять. Они берут 500 евро за аренду автомобиля и также залог. Я был очень доволен сервисом и их навыками обслуживания клиентов.

Я тоже был шокирован увидеть некоторые плохие отзывы о Malagacar. За десятилетний период я бронировал у них 7 раз. Они получают от меня 10 из 10 баллов. Отличное соотношение цены и качества. У меня никогда не было проблем с арендованным у них автомобилем и я всегда получал эффективное обслуживание. Да, вам нужно взять их шаттл-минибус из аэропорта вниз по дороге на 3 минуты, но мы никогда не ждали больше 5 минут и за ценность, которую они предлагают, мы продолжим бронировать у них.
Спасибо Malagacar за вашу постоянную службу

К сожалению, у меня был плохой опыт с этой компанией по прокату автомобилей. С моей первой аренды в мае мне пришлось вернуть три автомобиля из-за механических проблем, у двух автомобилей тормоза были изношены, а третий автомобиль сильно пах бензином ВНУТРИ салона. Мы живем в Эстепоне, так что это был день, чтобы поменять транспортные средства в Малаге.
Во всех случаях автомобили были доставлены в очень грязном состоянии внутри. Мы лично очистили интерьеры всех автомобилей, которые они нам поставили. Теперь я ищу другую компанию на оставшееся время моего пребывания здесь.

Я впервые забронировал с Malagacar.com. Все включено. Трансфер, обработка при заборе и возврате без проблем. Никакого навязывания страховки. Автомобиль тоже был на высоте. Цена-качество полностью в порядке.
Отпуск начался замечательно. Я бы рекомендовал это.