Отзывы Malagacar.com - Page 205

Это единственная компания по прокату автомобилей, которой я могу доверять. Я пользуюсь их услугами уже много лет. Ранее у меня были проблемы с другими компаниями, но никогда с Malagacar. Все в их автомобилях, ценах и обслуживании отлично, мой единственный возможный негативный комментарий касается процесса и времени забора вас из аэропорта. Я думаю, что теперь они применяют систему нумерованных билетов и это должно улучшить ситуацию и избежать беспорядка при прибытии автобуса.

После просмотра вашего сайта я хотел забронировать автомобиль в категории F3 с полным пакетом услуг. Я позвонил по номеру, указанному на сайте, но прежде чем я успел сказать свое первое предложение, мужчина, который ответил на звонок сказал: "перейдите на сайт" и положил трубку. Ну, это конец этого бронирования. Я абсолютно не буду использовать эту компанию сейчас. Довольно невероятно.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый господин Джонс,

Спасибо за обращение к нам, не могли бы вы сказать мне, когда и во сколько вы звонили? Обслуживание клиентов имеет жизненно важное значение для нас, и мы не принимаем сотрудников, которые кладут трубку.

С уважением,
Альберто

Я забронировал Renault Megane в июне 2016 года за €100 на 14 ночей, в этом году это €250? Что за черт: Из-за Brexit я полагаю?

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Вы правы, вы заплатили 101,19 € за 13 дней (не за 14). Пожалуйста сообщите мне дату прибытия и отъезда и я проверю цену на этот год.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Качество автомобиля нормальное, но возмещение осторожности занимает века и требует очень тесного контроля. Два месяца после аренды автомобиля несмотря на регулярные обещания компании, мне все еще приходится преследовать компанию для возмещения моей осторожности. Успех не гарантирован! Не могу рекомендовать эту компанию.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый Фредерик,
Я пытаюсь найти автомобиль, который вы арендовали, но когда я ищу по электронной почте или имени, ничего не существует. Пожалуйста, сообщите мне номер бронирования или номер контракта.
С уважением,
Альберто

Как и многие другие люди, оставляющие комментарии, у меня смешанный опыт с Malagacar. Цена, которую мне предложили, была чрезвычайно хорошей, и хотя была длинная очередь на получение автомобиля, обслуживание было хорошим, и автомобиль был чистым и относительно новым, когда я его забрал. Однако я разочарован тем, что мне была взимаема дополнительная сумма БЕЗ общения. Согласованная ставка составляла 76 евро, мне фактически было выставлено счет на 111 евро... Можете ли вы объяснить почему? Спасибо Дэрилл

Ответ от Malagacar.com:

Уважаемый клиент,

После изучения вашего дела я могу подтвердить, что вы заплатили то, что вам предложили. Вы забронировали Базовый пакет, поэтому цена не включала топливо. С вас было взимаемо 76,62 евро за автомобиль + 35 евро за топливо.

С уважением,
Альберто

Ответ от Дэрилла Роджерса:

Уважаемый Хосе Альберто,

Спасибо за то, что так быстро расследовали и подтвердили этот пункт. Я это ценю и согласен с тем, что вы правы.

С уважением,
Дэрилл

Мы провели наши каникулы на Коста-Тропикал с 24 декабря по 7 января 2017 года. Как и в предыдущие годы, мы бронируем с malagacar несколько раз в год. В принципе, я могу согласиться с другими отзывами предыдущих лет относительно обслуживания, обработки и состояния автомобилей. Но к сожалению, это положительное впечатление было серьезно поставлено под сомнение во время нашего последнего пребывания. Нам была предоставлена машина, состояние которой, особенно внутри, было неприемлемым. Не вымытая, грязная, липкая, неприемлемая для любого нормального гражданина. Мы надеемся, что как клиентам базового тарифа нам будет предоставлена машина так же чистая, как те с пакетом все включено. С уважением Бернхард Герцог

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Герцог!
Спасибо за ваш отзыв!
Если вы получили автомобиль, который не был в идеально чистом состоянии, это было из-за ошибки, за которую мы хотели бы извиниться. Мы всегда предлагаем нашим клиентам лучший сервис, независимо от выбранного ими тарифа.
 
С уважением,
Альберто Ангалда

Приятный прием при прибытии, плавный процесс без ожидания времени ожидания, мы забронировали услугу по доставке посылок без дополнительных расходов отличный чистый и ухоженный автомобиль бензин половина-половина наш был наполнен на три четверти. Возврат был выполнен за 5 минут и нас сразу же отвезли в терминал. Большой комплимент всей команде Malagacar дружелюбный отзывчивый и компетентный. Мы снова забронируем Malagacom на 4 недели при следующем посещении в декабре. Спасибо за все мы можем только рекомендовать вас.

Только что провел отличную неделю на быстром Toyota, всегда хорошие машины от Malagacar. Через три недели я снова вернусь в Испанию и обязательно снова воспользуюсь услугами Malagacar.

Когда мы в Испании, мы всегда арендуем наш автомобиль у Malagacar. В большинстве случаев мы заказываем полный сервис. В прошлый раз в ноябре я случайно забронировал на один день больше, и по прибытии мы сказали об этом женщине на стойке регистрации. Изменить бронирование было невозможно, поэтому нам пришлось заплатить за один дополнительный день, который также включал в себя полный пакет. На этот раз у нас есть только билет в один конец, чтобы мы могли решить, когда вернуться в Голландию. У нас также есть билеты в один конец на февраль и март. Мы любим арендовать наш автомобиль у Malagacar, но не знаем, как сделать бронирование. Мы арендовали наши автомобили только у Malagacar в течение последних 3 лет и всегда получали хорошее обслуживание, поэтому я уверен, что мы справимся!

Я использую Malagacar.com уже много лет и всегда имел очень хороший опыт. Мое последнее бронирование на период Рождества и Нового года было горько-сладким. Когда мы прибыли на место встречи, первый водитель не был заинтересован в проверке билетов на очередь, так что с частично инвалидным членом нашей группы мы не могли конкурировать со свободным для всех. То же самое было при попытке вернуться на трансферный автобус снова. Идея билета хороша, но должна быть лучше управляема и повторяться при возвращении. Когда я подошел к стойке регистрации (оплатил полный пакет, но без приоритетной очереди), мне дали автомобиль в более низкой группе, чем я забронировал или заплатил. Я указал на это и мне предложили скидку. Я сказал агенту, что размер автомобиля важен и причина для предварительного бронирования одного. Мне сказали, что нет автомобиля в моей требуемой группе, и в конце концов мне пришлось довольствоваться лучшим предложенным альтернативным вариантом. Этот автомобиль затем сломался на нашем пути в Севилью через 2 дня. К счастью, нас забрали в течение 30 минут и вернули в офис аэропорта и дали заменительный автомобиль в группе, которую я изначально забронировал. Извинения были сделаны за все мои проблемы и была предоставлена скидка. Заменительный автомобиль был отличным, и остальная часть аренды прошла без происшествий. Служба тормозного обслуживания была отличной, и персонал старался изо всех сил компенсировать мне то, что я не получил требуемый автомобиль, который мне нужен. Просто надеюсь, что в следующий раз они запланируют правильную группу автомобилей, которую я требую, так как бронирование заранее не дает никаких оправданий для того, чтобы не делать это правильно.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Billsu,
 Спасибо за ваше письмо. Я помог вам, когда вы приехали с сломанным автомобилем, и вы могли получить Evoque. Мы очень сожалеем о том, что Evoque не был доступен, когда вы прибыли 26 декабря, но автомобиль, забронированный для вас, не был возвращен предыдущим клиентом, поэтому мой коллега попытался дать вам BMW X1. Мой коллега хотел дать вам BMW X1 потому что это необычно для клиента заказывать SUV как перевозчик людей поэтому вы не были предложены Renault Grand Scenic.
Спасибо за ваше доверие и мы надеемся скоро увидеться.
С уважением,
Альберто