Отзывы Malagacar.com - Page 21

Отличный автомобиль, профессиональная команда.

Как всегда, превосходный сервис от Malagacar.com. Отличный автопарк, удобные процессы получения и сдачи автомобиля — всё проходит без лишних хлопот и, конечно же, по отличной цене. Возвращаемся сюда каждый год.

Лучший опыт аренды автомобиля. Быстро, просто… Большое спасибо.

Общение до прибытия было налажено хорошо. Однако сам процесс получения автомобиля оказался непростым: всё происходит через терминал, без участия персонала. Когда мы наконец разобрались с процедурой, выяснилось, что машина стоит не там, где было указано, а сам автомобиль оказался грязным и с неполным баком. Это важный момент, так как я заранее сфотографировал уровень топлива. При сдаче машины нам заявили, что бак был полным, и собирались выставить штраф. К счастью, фотографии оказалось достаточно в качестве доказательства; данные в системе скорректировали, и плату с нас не взяли. Сам автомобиль был отличным, а цена — очень выгодной. Просто процесс выдачи стоило бы лучше организовать, чтобы не создавать лишнего стресса в самом начале отпуска.

Отличный сервис от начала и до конца! Трансфер уже ждал нас в аэропорту, так что нас забрали сразу же. По прибытии в офис мы получили арендованный автомобиль всего за пять минут. Машина была в прекрасном состоянии — именно такой, как обещали, — с пробегом всего около 10 000 километров. Ездить на ней было одно удовольствие. Сотрудники всегда были на связи, вели себя дружелюбно и во всем помогали. Процесс возврата автомобиля тоже прошел быстро и просто; нас сразу же отвезли обратно в аэропорт на трансфере. Замечательный персонал, превосходное обслуживание и никаких лишних сложностей с кредитными картами или запутанными условиями. Мы горячо рекомендуем MalagaCar всем, в том числе нашим друзьям. В следующий раз, когда будем в Малаге, обязательно снова арендуем машину именно у них!

Здравствуйте! Я крайне разочарован своим последним заказом. Я пользуюсь услугами вашей компании уже много лет, и раньше всё всегда проходило отлично. Однако в этот раз всё обернулось катастрофой. Я забронировал у вас автомобиль — изначально это был BMW 1-й серии. Спустя несколько недель меня уведомили о замене модели, сообщив, что вместо него я получу VW Tiguan. Но в день получения (3 июля 2026 года) нам выдали Volvo V40. Автомобиль (с пробегом более 49 000 км) был в плохом состоянии снаружи (проблемы с кузовом) и невероятно грязным внутри: запах табака, пятна на сиденьях, песок на ковриках и креслах, липкий руль, а также липкие следы на приборной панели и в зоне рычага переключения передач (видимо, от пролитой газировки или чего-то подобного!). Вдобавок ко всему, уровень топлива при получении составлял от 52% до 57% (из-за чего невозможно точно определить объем при возврате, что фактически означает бесплатный подарок лишнего топлива компании!!!!!). Недопустимо сдавать в аренду автомобиль в таком грязном виде и с таким неопределенным уровнем топлива. Я заплатил более 1000 евро за аренду на 18 дней. Это возмутительно и неприемлемо. Подобный сервис совершенно не соответствует стандартам такой компании, как ваша, особенно в отношении постоянного клиента, который доверяет вам уже много лет.

Добрый день! Мы с женой арендуем у вас автомобили уже более 15 лет и всегда получаем скидку. Моя дочь тоже хочет начать пользоваться вашими услугами и хотела бы получить такую ​​же скидку. Ее зовут Лора Бейли; не могли бы вы сообщить, сможете ли вы предоставить ей эту скидку? С уважением, Кен Бейли.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый Кен, большое спасибо за то, что вы — наш постоянный клиент!
Скидки являются частью нашей программы лояльности. Чтобы аренда учитывалась для получения скидок в будущем, необходимо воспользоваться нашими услугами хотя бы один раз. Всю информацию можно найти в нашей статье «Программа лояльности и скидки для клиентов MalagaCar.com». (ING)

С уважением,
Malagacar.com

Пока что я всем очень доволен, но мне очень не понравилось, что отменили автобусное сообщение до вокзала; надеюсь, его скоро возобновят.

Отличный сервис. Мы остались очень довольны как процессом получения, так и возврата автомобиля. Нас встретили в аэропорту на микроавтобусе и отвезли в офис проката. Всё прошло быстро и совершенно без проблем. Машину мы получили чистой. Однозначно рекомендую.

Хотя к качеству обслуживания претензий нет, сам автомобиль, к сожалению, оказался в плохом состоянии — более того, ездить на нем было опасно. Двигатель постоянно глох, а в нескольких случаях нам даже не удавалось включить передачу. Управлять такой машиной было крайне нервно и небезопасно.