Отзывы Malagacar.com - Page 21

Вечером в субботу, 30 мая, в офисе Malagacar работали всего два сотрудника. Пришлось ждать в очереди 45 минут. Это никуда не годится.

Отличная машина! Мы с семьей остались очень довольны автомобилем. Когда снова приедем в Малагу, обязательно обратимся в Malagacar ещё раз.

Я забронировал автомобиль на MalagaCar.com, четко указав в бронировании место получения как Málaga Renfe / María Zambrano.В подтверждающем ваучере были указаны дата, время и место получения, а также подробные инструкции по получению автомобиля на вокзале. Поскольку я прибывал в Малагу накануне и хотел забрать автомобиль первым делом на следующее утро, я связался со службой поддержки, чтобы уточнить, куда именно мне нужно идти, так как мне необходимо было быть в пункте назначения к определенному времени и я хотел избежать каких-либо неожиданностей. Ответ не соответствовал моему бронированию: мне сказали, что у них нет физического офиса на вокзале и что услуга от María Zambrano предоставляется только клиентам, прибывающим поездом из другого города.Другими словами, хотя в моем бронировании было указано Málaga Renfe, на практике мне сказали, что я должен идти в офис в аэропорту. Хуже всего было не только отсутствие ясности, но и отношение ко мне по телефону (от Эмилио).Обслуживание было высокомерным, бесполезным и совершенно неэффективным.Вместо того чтобы прояснить обоснованное сомнение относительно подтвержденного бронирования, разговор только усилил неопределенность. В конце концов, компания отменила мою бронь (по моей просьбе), потому что не смогла предложить мне альтернативное время получения автомобиля, так как это было накануне, оставив меня без автомобиля, который я планировал для поездки. Мой опыт очень негативный: неясная информация, запутанные условия, плохое обслуживание клиентов и отмененная бронь.Я бы не рекомендовал эту компанию, если вам нужна уверенность и ясность в отношении получения автомобиля.

Здравствуйте, Malagacar! Я — ваш очень довольный клиент и регулярно арендую у вас автомобили. Вот и на июнь мне снова требуется машина в аренду сроком на 25 дней. Хотел поинтересоваться: есть ли у вас специальные тарифы для постоянных клиентов? С уважением, Бен Бант.

Ответ от Malagacar.com:
Уважаемый г-н Бант!
Большое спасибо за Ваше сообщение и за неизменное доверие к компании MalagaCar.com.
Нам очень приятно знать, что Вы довольны качеством нашего обслуживания.
Что касается Вашего запроса: наши цены — это те, которые указаны непосредственно на нашем сайте. Они обновляются автоматически в зависимости от наличия свободных автомобилей, сезона, спроса и конкретных дат аренды. Любые скидки для постоянных клиентов, предусмотренные для Вашего профиля, также применяются автоматически при оформлении бронирования с использованием Ваших обычных учетных данных.
Поэтому, пожалуйста, проверьте стоимость аренды на 25 дней непосредственно на нашем сайте — там Вы всегда найдете актуальный действующий тариф.
С уважением,
Отдел по работе с клиентами

Это наша девятая поездка в Малагу и её окрестности. Мы всегда пользуемся услугами компании Malagacar. Всё очень просто: бронируешь — приезжаешь — и сразу за руль. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Автомобили неизменно идеально соответствуют нашим потребностям. Ни разу не возникало никаких проблем. Настоятельно рекомендуем этих ребят!

Компания по прокату автомобилей на 5 звезд. Пользуюсь услугами этой компании 6 раз в год — и так уже на протяжении последних 7–8 лет. Отзывчивый персонал, хорошие цены и широкий выбор вариантов. В этот раз мне достался отличный, практически новый Ford Puma — идеально чистый как снаружи, так и внутри. Настоятельно рекомендую эту компанию.

По прибытии нам пришлось ждать микроавтобус-трансфер более 50 минут, хотя мы доплатили 30 евро за встречу в позднее время суток. В ожидании, должно быть, находилось более 50 человек. Процесс получения автомобиля продвигался крайне медленно — лишь спустя еще 20 минут ожидания к единственному сотруднику присоединились двое коллег. Состояние автомобиля оказалось ниже привычного стандарта: множество вмятин и царапин. В бачке омывателя не было воды. Я пользуюсь услугами компании Malagacar уже пять лет и всегда был о них отличного мнения. Однако последние два случая оставили неприятный осадок. Очень жаль, что уровень сервиса снизился.

Всегда хорошее обслуживание и приветливый персонал.

В конце мая арендовал машину на 9 дней. Все прошло гладко. Четкие инструкции. Быстрая выдача в аэропорту, небольшое ожидание (я был не единственным), проверка документов, которые я заполнил при бронировании (заняло 5 минут). Машина новая. Очень хорошее соотношение цены и качества.

Первоклассная организация! От начала и до конца... никаких мошенничеств... указанная цена — это окончательная цена... Я настоятельно рекомендую.