Отзывы Malagacar.com - Page 22

Я разочарован, поскольку мне показалось, что ко мне отнеслись неподобающим образом, и я не понимаю почему. Каждый раз, когда я арендовал автомобиль — а делал я это во многих странах мира, — сотрудник неизменно сопровождал клиента, показывал машину и описывал её состояние, указывая, в частности, на любые имеющиеся недостатки. В моем случае этого не произошло. Мне просто выдали ключ, и лишь позже я обнаружил, что на правой стороне автомобиля имеется царапина, которая выглядела весьма неприглядно. Я нашел в гараже другого сотрудника и спросил: «Почему вы выдали мне этот автомобиль, не проинформировав меня о его реальном состоянии?» Сотрудник ответил: «У вас полная страховка, и платить за это вам не придется», — вместо того чтобы сказать: «Приносим извинения, нам следовало сообщить вам обо всех деталях» и предварительно показать автомобиль, спросив, устраивает ли он меня.

Я был приятно удивлен опытом аренды автомобиля в компании Malagacar. Мы выбрали вас благодаря вашим отзывам — и теперь я сам рекомендую вас за высокое качество обслуживания и простоту. Всё прошло абсолютно без лишних хлопот, что доставляет истинное удовольствие, когда вы только что приземлились в Малаге. Вы действительно оказались на высоте — от начала и до конца. Спасибо!

Я пользуюсь вашими услугами уже почти 15 лет и всегда был доволен вашим сервисом и условиями. Однако я разочарован тем, что вы взимаете дополнительную плату за водителей старшего возраста (особенно учитывая, что я обнаружил этот сбор лишь при получении окончательного счета!). Кроме того, это, на мой взгляд, противоречит вашим заявлениям о «полной прозрачности», поскольку я не смог найти никаких упоминаний об этой надбавке. Тем не менее, несмотря на свое отношение к данному вопросу, я оформил бронирование. Однако в будущем я, возможно, пересмотрю свой выбор.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Лоуренс!
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны нашей политикой в ​​отношении возраста водителей — правилом, которое было введено весной прошлого года. С подробной информацией Вы можете ознакомиться по этой ссылке, где приведен полный текст наших Условий и положений.

С уважением,
Служба поддержки клиентов Malagacar.com

Очень просто, быстрая и удобная доставка до офиса, процедура проверки занимает 5 минут... если повышают категорию номера, то выезжаешь через 10 минут... и самое лучшее — не нужно оставлять залог на карте... платишь немного больше, но получаешь отличное предложение... буду пользоваться их услугами снова.

Это был наш второй опыт аренды автомобиля в MalagaCar, и мы снова остались полностью довольны. Обслуживание было очень дружелюбным, простым и надежным. Получение и возврат автомобиля прошли быстро и легко, а сам автомобиль был в отличном состоянии. Мы особенно оценили прозрачность и организованность всего процесса. Мы чувствовали, что о нас хорошо заботятся на протяжении всего времени, и обязательно снова воспользуемся услугами MalagaCar и порекомендуем их другим. Спасибо за фантастическое обслуживание!

Мы приехали сюда по рекомендации друга, и это было очень правильное решение. Обслуживание было очень дружелюбным и внимательным. Все формальности были оформлены очень быстро. Забранный нами Audi был чистым и хорошо вымытым. Мы обязательно вернемся в следующий раз.

Я никогда не встречал такой дружелюбной и отзывчивой команды!!! Идеальное обслуживание, никакого стресса, а мне 68 лет, и я последний раз водил машину в Европе в 1990-х. Мне предоставили почти новый KIA STONIC в полной комплектации. Доставка и забор автомобиля заняли около 5 минут, а трансфер в аэропорт был превосходным. Я рекомендовал их всем своим друзьям в Польше и за ее пределами, не только в Бельгии и Англии.

Всегда очень профессионально, никаких скрытых платежей и вежливо. Моя любимая компания по прокату автомобилей, без сомнения. Идеальная оценка — 10 из 10!

Всё прошло отлично. Процесс аренды был очень простым, а поддержка по электронной почте — быстрой и дружелюбной. Сначала я немного волновался, потому что не было акта передачи права собственности, но в итоге оценил скорость всего процесса.

Это был, безусловно, лучший опыт аренды автомобиля в Южной Европе! Всё работало точно так, как было описано на сайте. Быстрое и дружелюбное обслуживание. Профессионально, надежно, никаких неожиданностей. У них явно хорошо отлаженные процессы, поскольку получение и особенно возврат автомобиля прошли очень гладко и эффективно.