Отзывы Malagacar.com - Page 283

Лучшая компания по аренде автомобилей, которую я использовал в Испании.
Я использовал несколько компаний в Испании (3 на аэропорту Малаги), и по всем показателям лучшей по цене и обслуживанию является malagacar.com.
Остерегайтесь использовать другую компанию с названием Malagacar.
 

Более 10 лет я являюсь клиентом Malagacar.com. 4-5 раз в год я арендую машину в этой компании на срок от 4 до 6 недель. Кроме того, многие из моих друзей и семьи также арендуют машины в этой компании по моему совету. До сих пор я был удовлетворен, машины обычно находятся в хорошем состоянии, и цены конкурентоспособны. Однако теперь я больше никогда не буду иметь дело с этой компанией по следующей причине. Два дня назад меня ограбили, у меня украли все личные вещи, включая ключ от машины. Когда я связался с Malagacar.com, чтобы сообщить им о ситуации, мне просто сказали сотрудником, что это событие не покрывается страховкой (максимальной страховкой), которую у меня была, и что мне это обойдется в 130 евро за новый ключ + еще 100 евро за доставку запасного ключа. Ни слова сочувствия, даже неудобства для вас. Когда, наконец, доставили запасный ключ, мне сообщили, что они попробовали списать 230 евро с моей кредитной карты, обратите внимание, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Это не удалось, потому что моя кредитная карта уже была заблокирована. Когда я вернул машину, я попросил поговорить с управляющим об этой ситуации, но он даже не проявил вежливости, чтобы поговорить со мной. Вся коммуникация проходила через одного из сотрудников. Несмотря на многократные просьбы показать мне указание на цену нового ключа и мой вопрос, на какой основе была сумма в 100 евро за доставку запасного ключа, я не получил ответа. Мне пришлось заплатить, и это все. Они потеряли клиента сегодня, и я обязательно расскажу своим друзьям и семье об этом обращении. Еще полезно знать, что если вы решите не взять дополнительную страховку, предлагаемую им, то Malagacar.com списывает депозит в том же размере, что и сумма аренды, с вашей кредитной карты. Эта сумма будет возвращена на ваш счет при возврате автомобиля, но в промежутке ваш кредит будет ограничен из-за их транзакции.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый господин Метейри,

Благодарим вас за ваш комментарий. Как вы сказали, ключ был утерян вами (или у вас украли), поэтому когда вы позвонили, мы сообщили вам, что стоимость составляет 130 евро. Мы предоставили вам возможность забрать ключ в нашем офисе или мы могли бы доставить вам ключ за 100 евро. В случае, если бы вы взяли такси, это было бы дорого. Вы арендовали у нас несколько автомобилей, поэтому вы знаете, что утеря ключа не покрывается. В любой компании по прокату автомобилей утеря ключа не покрывается страховкой.

Когда вы позвонили, мы проинформировали вас о стоимости и о том, что эта сумма будет списана с вашей кредитной карты.

Когда вы вернули автомобиль, вы общались с ответственным лицом на тот момент, и он также сказал вам, что утеря ключа не покрывается страховкой. Цена на замену ключа составляет 130 евро для этой модели автомобиля, и именно это вам было выставлено. Вы попросили счет, и мы предоставили его. Что касается 100 евро, нам пришлось поехать в Сан-Педро (70 + 70 км), 2 часа потеряно, 1 сотрудник, топливо... Еще раз, вы были проинформированы перед отправлением.

Мне жаль, что вы не хотите арендовать у нас снова, но поймите ситуацию. Мы не совершили никаких ошибок.

С уважением,
Альберто

Только что вернулся из Испании после недельного отпуска. Мы арендовали маленький автомобиль в Malagacar.com, и цена и автомобиль (Toyota Aygo) были просто отличными. 67 евро плюс половина бака топлива менее чем за 28 евро составляют около 83 фунтов стерлингов. Очень хорошее соотношение цены и качества, и отличное обслуживание со стороны сотрудников. Заслуживает высшую пятерку.
 

В этом году я пользовался услугами Malagacar 3 раза и не могу пожаловаться на их сервис. Каждый раз я арендовал практически новый Nissan Quashqai, в идеальном состоянии и по очень разумной цене. Увидимся в октябре и спасибо!
 

Просто замечательно. Впервые арендовали автомобиль в Малаге, поэтому мы потратили некоторое время на изучение различных компаний, и эта казалась нам самой выгодной по цене опцией. Все прошло гладко. По прибытии в аэропорт Малаги мы нашли представителя у входа, который направил нас к месту получения автомобиля, небольшая прогулка, и нас увезли на минибусе в Malagacar, всего в нескольких минутах езды. Много людей забирали свои автомобили, но через несколько минут нас обслужила приветливая сотрудница; у автомобиля было несколько царапин, но нам заверили, что все будет в порядке, так как мы дополнительно оплатили страховку. Через 90 минут после приземления мы уже были в пути, включая долгое ожидание багажа. При возвращении было много клиентов, приезжавших в то же время, но нас быстро доставили к выходу на автомобиле; в общем, абсолютно замечательно, спасибо Malagacar.
 

Это был первый раз, когда мы воспользовались услугами Malagacar, и это было отлично! Все было идеально. Не было потери времени, очень помогли, и залог был возвращен в течение недели! Спасибо за отличное обслуживание, мы вернемся и порекомендуем Malagacar всем!
 

Я только что арендовал автомобиль у Malagacar.com с 06/09/13 по 20/09/13 гг. По прибытии в аэропорт Малаги было немного сложно найти представителя, так как она не находилась там, где было указано в инструкциях. Мне пришлось позвонить в компанию, чтобы найти ее. Как только мы ее нашли, она показала нам, где взять мини-автобус для очень короткой поездки до их офиса, прямо через очень оживленную двухполосную дорогу от аэропорта. Когда мы приехали в офис, там было довольно много народу, но сотрудники отлично справились с обслуживанием клиентов, и нам пришлось подождать всего около 5 минут, прежде чем нас обслужили. Нас обслуживали быстро, профессионально и с очень дружелюбным отношением. Нам предложили дополнительную страховку за 4 евро в день. На нас не оказывали никакого давления, чтобы воспользоваться этой страховкой, и если вы ее не берете, то вам просто дважды учитывают стоимость аренды. Однажды за оплату и однажды за залог, который возвращается, когда вы возвращаете автомобиль в хорошем состоянии. Мне кажется, что это очень разумная политика. После завершения оформления документов, что заняло около 10 минут, нас проводила к нашему автомобилю дама, которая нами занималась. Автомобиль был именно тот, который мы заказали, Citroën C3, бензин, 5 дверей. В машине было полбака топлива по разумной цене. Это намного лучше, чем платить за полный бак, как это делают большинство других компаний. Нашему автомобилю было чуть больше 43 000 километров на счетчике, но вы могли видеть, что он был в хорошем состоянии, как по технике, так и внутри был очень чистым. В целом, Malagacar.com - это компания, которой я бы не колеблясь воспользовался в следующий раз, когда буду в этом регионе. Они предлагают хорошие автомобили по разумным ценам с отличным обслуживанием клиентов и, в отличие от некоторых других компаний, не пытаются обмануть вас. Они заслуживают вашего доверия.

 

Я был очень приятно удивлен. Забор в аэропорту прошел очень своевременно. Оформление бумаг в офисе заняло около 7 минут, и у меня была машина. Машина была в очень хорошем состоянии. Также возвращение в 5 утра прошло гладко. Персонал был очень дружелюбным. Я могу их рекомендовать.
 

Моё мнение:
- Справедливая ценовая политика (автомобиль, страховка, дополнительный водитель), без финансовых сюрпризов, без уловок при получении автомобиля. Услуги ценообразованы так, как указано на веб-сайте.
- Хороший автомобиль. Мне выдали почти новый автомобиль группы D2.
- Политика наполовину заполненного бака. Не идеально, но шаг в правильном направлении. Я предпочитаю политику ПОЛНЫЙ бак при получении, ПОЛНЫЙ бак при возврате.
- Лучшее обслуживание при получении автомобиля, которое мне когда-либо встречалось. Мини-автобус уехал с аэропорта сразу после нас двоих. Когда мы вернули автомобиль, один из сотрудников отвёз нас в аэропорт на нашей собственной машине. Нам не пришлось переносить багаж из автомобиля в мини-автобус. С момента прибытия в компанию до прибытия в аэропорт прошло всего несколько минут.

Таким образом, общая оценка очень положительная. Я пробовал много других компаний по аренде автомобилей раньше, но когда я нахожусь в Малаге, я снова буду арендовать автомобиль у malagacar.com.
 

Всегда отличное обслуживание, поэтому мы снова используем вас - и как вы говорите - НЕТ ОБМАНА С ТОПЛИВОМ!!!!!!