Отзывы Malagacar.com - Page 3

Сейчас мы арендуем у Malagacar почти 10 лет. Мы арендуем 4 раза в год и всегда получаем первоклассное обслуживание и качественные автомобили. Вся эта процедура эффективна и быстрая. Я рекомендую их всем моим друзьям.

Я арендовал автомобиль в Malagacar. Наше прибытие к ним было очень неприятным опытом: наши чемоданы потерялись на дороге между аэропортом и агентством. Водитель неправильно закрыл задний прицеп. Он вернулся и вернул нам чемоданы, которые были повреждены при падении. Несмотря на наши электронные письма и жалобы, никакая скидка или коммерческий жест не был предложен. Остальные каникулы прошли хорошо, и у нас не было проблем с машиной. Но прием был холодным, и они выдали нам ключи поспешно, без извинений....!!!!

Отличное дружелюбное обслуживание, отличный выбор доступных автомобилей, честное и простое, быстрое получение и сдача - (простая страховка включена и нет навязчивой апгрейдной тяги). Мы определенно воспользуемся ими снова.

Мы являемся клиентами Malagacar.com уже около 20 лет и использовали их много раз за это время. До нескольких лет назад сервис был отличным, и мы рекомендовали компанию многим людям. Однако в последние несколько раз я бы сказал, что сервис стал хуже с каждым разом, достигнув своего пика в нашем последнем посещении в сентябре 2023 года. На этот раз очереди в аэропорту для автобуса были длиннее, чем когда-либо, а затем на офисе пришлось долго ждать, чтобы получить машину. Когда мы, наконец, получили машину, нам пришлось подождать еще около десяти минут, так как машины были полностью парализованы, пытаясь маневрировать на территории. Цены все еще хорошие, и персонал замечательный, но очевидно, у них больше нет времени, как раньше, чтобы проводить вас к вашей машине, указывать на вмятины/царапины или даже помогать упаковать чемоданы в автобус - ни один из этих последних моментов для нас не

 

Очень длинная очередь, чтобы попасть в офис. Долгое ожидание, чтобы получить машину!

 

Разочарован приходится обращаться к вам из-за разочаровывающего обслуживания. Служба подачи в аэропорту была очень хорошей. Прибыли в депо, чтобы забрать машину. Машина, которую нам выделили, была грязной. Машину впоследствии почистили, что вызвало задержку. Когда мы покинули депо и доехали до шоссе, обнаружили, что выхлопная труба в машине была неисправна, и руль тянул влево. Мы вернулись в депо, и нам дали альтернативную машину. В целом очень разочарованы, так как всегда (много, много лет) арендовали машины у MalagaCar и не сталкивались с проблемами.
 

Лучшая компания по аренде автомобилей, и я уже попробовал много. Я всегда удовлетворен, без проблем и честно.
 

Очень разумная цена за аренду автомобиля. Однако у нас возникли трудности, которые сделали наше общее впечатление не 5-звездочным. За полное страхование, которое у меня было, я ожидал по крайней мере приличного обслуживания клиентов. Первая машина, которую мы получили, имела небольшую техническую проблему: руль скрипел каждый раз, когда вы его даже немного поворачивали. Это было настолько раздражающе, что невозможно было водить даже 5 минут; это было невообразимо для долгих поездок, на которые мне понадобилась машина. Мы вернулись в офис malagar.com, и нас встретила невероятно грубая сотрудница, которая сразу же уменьшила наши беспокойства. Она постоянно говорила нам, что с машиной всё в порядке и что её не волнует этот звук. После этого она постоянно отталкивала нас. Мы были настойчивыми, поэтому она сказала нам поговорить с менеджером. Как ни удивительно, и он был занят. К счастью, другой сотрудник взял на себя решение и немедленно предложил нам новую машину после того, как мы ему представили жалобу. Пока она пыталась найти доступную машину, вышеупомянутый сотрудник начал истерически кричать на неё перед нами о том, что ей не следует менять машину, не потому что это против правил, а потому что она так считает. Крайне непрофессионально! Это показывает, что сотрудники - это лицо компании и могут разрушить её репутацию и клиентский опыт! Если кто-то не хочет иметь дело с клиентами, ему стоит найти другую работу. Особенно если вы покупаете полный пакет, вы ожидаете лучшего обслуживания клиентов! К счастью, новая машина была замечательной и больше никаких проблем не было.
 

Арендовал автомобиль на неделю, все прошло очень гладко. Подвоз и возврат в терминал также предоставляются, а также беспроблемный процесс получения автомобиля из депо.
 

Большое спасибо за ваш отличный сервис в этом году. Hyundai Tucson был хорошим автомобилем, но, пожалуйста, проверьте гидроусилитель руля, который, по моему мнению, нуждается в внимании. Большое спасибо, Андрей.