Отзывы Malagacar.com - Page 30

Отличный автомобиль напрокат — настоятельно рекомендуем! Весь процесс, от получения до сдачи машины, был организован очень профессионально. При получении автомобиля никаких дополнительных сборов не потребовалось (мы бронировали «полный пакет»), а процедура возврата прошла так же гладко! Перед получением и сдачей нам присылали короткие сообщения в WhatsApp с напоминаниями и подтверждениями. Трансфер тоже сработал безупречно! Мы впервые пользовались услугами Malagacar.com и обязательно обратимся к ним снова!

Нас забрали в час ночи. Пожалуйста, улучшите следующие моменты: — время ожидания автобуса в аэропорту (30 минут); — время ожидания в офисе (30 минут); — после возврата автомобиля, пожалуйста, отвозите нас к зоне вылета (SALIDAS), а не прилета (Llegadas) — даже если в машине всего несколько пассажиров (в данном случае — четверо). Я пользуюсь услугами Malagacar уже много лет, но в этот раз всё прошло не лучшим образом.

Пожалуйста, уделяйте больше внимания проверке автомобилей перед их выдачей в аренду. У нас возникли проблемы с двумя машинами (обе — BMW): у одной подтекало масло, а в другой не хватало тормозной жидкости. Из-за этого мы потеряли почти 3–4 часа. Учтите, что большинство клиентов — туристы, у которых мало времени на знакомство с этим прекрасным краем, и они хотят проводить его на пляжах, осматривая города, музеи и так далее. Третий автомобиль оказался лучше и относился к более высокому классу. Сотрудники на стойке регистрации очень приветливы и действительно нам помогли, так что им — 5 звезд.

Мы остались очень довольны компанией MalagaCar. Автомобиль был в хорошем состоянии, и весь процесс прошел гладко. Особенно нас впечатлил возврат автомобиля; он был исключительно простым, быстрым и совершенно беспроблемным. Именно таким и должен быть прокатный сервис: никаких неприятных сюрпризов, дружелюбное обслуживание и безупречный процесс от получения до возврата. Мы бы с удовольствием снова воспользовались услугами MalagaCar и от всей души рекомендуем эту компанию для путешествий по Андалусии.

Складывается впечатление, что ваш бизнес вырос, и это привело к определенным «болезням роста», которые выражаются в некотором снижении качества обслуживания. Накануне дня возврата автомобиля я получил сообщение в WhatsApp с акцентом на отсутствие очередей, однако в аэропорту нам пришлось ждать целых три микроавтобуса (хотя справедливости ради стоит отметить, что на самой стоянке, куда мы в итоге добрались, очередь была небольшой). Сегодня же, при сдаче машины, очередь на трансфер была огромной: люди стояли не только в зоне ожидания, но и на территории самой стоянки. Из-за того, что обзор перекрывал угол здания, я не видел, что происходит впереди, но, кажется, мы смогли уехать лишь на четвертом или даже пятом по счету микроавтобусе. Пока мы стояли в очереди, другие постоянные клиенты обсуждали ухудшение сервиса: жаловались на грязные снаружи и внутри автомобили, неверные данные об уровне топлива и пустые бачки омывателя. В целом обслуживание по-прежнему хорошее, но, похоже, есть проблемы, требующие внимания, пока они не переросли в серьезные трудности.

Я пользуюсь услугами Malagacar уже около 10 лет, и раньше сервис всегда был на высоте, а автомобили — качественными. Однако в этот раз машина оказалась старой, шумной и с очень слабыми ходовыми характеристиками. Кроме того, при сдаче автомобиля нам пришлось около 30 минут ждать трансфера до аэропорта. Как постоянный клиент, я остался крайне разочарован таким опытом.

Наш опыт был превосходным. Практически не было ожидания при получении автомобиля. Его эксплуатация в последние несколько дней была безупречной, а доставка автомобиля и возврат в аэропорт прошли невероятно быстро. Соотношение цены и качества очень хорошее: никакого залога, никакого гарантийного депозита, и полное страховое покрытие по очень конкурентоспособной цене.

16 мая я оплатил аренду двух автомобилей SEAT своей картой Visa.Оба автомобиля использовались для перевозки 8 человек на виллу недалеко от Лос-Маринес через Велес-Малага.Мы ехали колонной.В автомобиле, которым я управлял, возникла неисправность сцепления, когда мы находились примерно в 5 км от места назначения.За более чем 60 лет водительского стажа я никогда не сталкивался с поломкой сцепления.Вы организовали забор автомобиля, и мы получили замену в понедельник, 18 мая.С тех пор все шло хорошо.После отпуска, проверив выписку по счету, я обнаружил, что с моего счета списали 1200 евро.Я не давал разрешения на этот платеж.Очевидно, что неисправность сцепления существовала еще до того, как мы получили первоначальный автомобиль.Пожалуйста, исправьте эту ситуацию, вернув 1200 евро.Мой банк осведомлен об этой проблеме и ожидает вашего сотрудничества, прежде чем потребуется дальнейшее рассмотрение претензии.Я с нетерпением жду вашего ответа в течение следующей недели.С уважением, Алан Уортон

Вечером в субботу, 30 мая, в офисе Malagacar работали всего два сотрудника. Пришлось ждать в очереди 45 минут. Это никуда не годится.

Отличная машина! Мы с семьей остались очень довольны автомобилем. Когда снова приедем в Малагу, обязательно обратимся в Malagacar ещё раз.