Отзывы Malagacar.com - Page 34

Очень быстрое обслуживание клиентов в офисе! Всё прошло именно так, как договаривались! Обязательно обращусь к ним снова для следующей аренды.

Всё идеально — стоит повторить.

Я пользуюсь услугами Malagacar уже более 25 лет. Я не бронирую автомобили ни в одной другой компании. Обслуживание всегда на высоте, машины — хорошие, чистые и ухоженные. Цены вполне сопоставимы с предложениями других компаний, а сотрудники всегда вежливы, дружелюбны и готовы помочь. За все эти 25 лет у меня возникла лишь одна проблема, и Malagacar пришла мне на помощь в течение двух часов, предоставив автомобиль на замену. Я обязательно вернусь к ним снова позднее в этом году.

Я чувствовала себя Алисой в Стране чудес: никогда бы не поверила, насколько быстро и легко можно арендовать автомобиль — в отличном состоянии, со всеми удобствами, без каких-либо сложностей и с великолепным отношением к клиенту. Если вы направляетесь в Малагу — то однозначно автомобиль от MalagaCar.com!

Отличный опыт сотрудничества с MalagaCar.com! Персонал был очень приветливым и внимательным. Аменда проявила невероятную доброжелательность, оперативность и профессионализм. Автомобиль был чистым — практически новым (модель Picanto, пробег всего 1100 км) — и находился в идеальном состоянии. Как получение, так и возврат автомобиля прошли быстро и без каких-либо проблем: никаких требований оплатить дополнительную страховку или заблокировать средства на кредитной карте. Ценообразование было прозрачным, без каких-либо неприятных сюрпризов. Я настоятельно рекомендую это агентство и с удовольствием обращусь к ним снова при следующей аренде.

Я разочарован, поскольку мне показалось, что ко мне отнеслись неподобающим образом, и я не понимаю почему. Каждый раз, когда я арендовал автомобиль — а делал я это во многих странах мира, — сотрудник неизменно сопровождал клиента, показывал машину и описывал её состояние, указывая, в частности, на любые имеющиеся недостатки. В моем случае этого не произошло. Мне просто выдали ключ, и лишь позже я обнаружил, что на правой стороне автомобиля имеется царапина, которая выглядела весьма неприглядно. Я нашел в гараже другого сотрудника и спросил: «Почему вы выдали мне этот автомобиль, не проинформировав меня о его реальном состоянии?» Сотрудник ответил: «У вас полная страховка, и платить за это вам не придется», — вместо того чтобы сказать: «Приносим извинения, нам следовало сообщить вам обо всех деталях» и предварительно показать автомобиль, спросив, устраивает ли он меня.

Я был приятно удивлен опытом аренды автомобиля в компании Malagacar. Мы выбрали вас благодаря вашим отзывам — и теперь я сам рекомендую вас за высокое качество обслуживания и простоту. Всё прошло абсолютно без лишних хлопот, что доставляет истинное удовольствие, когда вы только что приземлились в Малаге. Вы действительно оказались на высоте — от начала и до конца. Спасибо!

Я пользуюсь вашими услугами уже почти 15 лет и всегда был доволен вашим сервисом и условиями. Однако я разочарован тем, что вы взимаете дополнительную плату за водителей старшего возраста (особенно учитывая, что я обнаружил этот сбор лишь при получении окончательного счета!). Кроме того, это, на мой взгляд, противоречит вашим заявлениям о «полной прозрачности», поскольку я не смог найти никаких упоминаний об этой надбавке. Тем не менее, несмотря на свое отношение к данному вопросу, я оформил бронирование. Однако в будущем я, возможно, пересмотрю свой выбор.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Лоуренс!
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны нашей политикой в ​​отношении возраста водителей — правилом, которое было введено весной прошлого года. С подробной информацией Вы можете ознакомиться по этой ссылке, где приведен полный текст наших Условий и положений.

С уважением,
Служба поддержки клиентов Malagacar.com

Очень просто, быстрая и удобная доставка до офиса, процедура проверки занимает 5 минут... если повышают категорию номера, то выезжаешь через 10 минут... и самое лучшее — не нужно оставлять залог на карте... платишь немного больше, но получаешь отличное предложение... буду пользоваться их услугами снова.

Это был наш второй опыт аренды автомобиля в MalagaCar, и мы снова остались полностью довольны. Обслуживание было очень дружелюбным, простым и надежным. Получение и возврат автомобиля прошли быстро и легко, а сам автомобиль был в отличном состоянии. Мы особенно оценили прозрачность и организованность всего процесса. Мы чувствовали, что о нас хорошо заботятся на протяжении всего времени, и обязательно снова воспользуемся услугами MalagaCar и порекомендуем их другим. Спасибо за фантастическое обслуживание!