Отзывы Malagacar.com - Page 36

Я хотел бы выразить свою благодарность за вашу постоянную хорошую работу. Я являюсь вашим постоянным клиентом благодаря вашему сервису высшего класса. Каждый раз, когда я брал у вас напрокат автомобиль, ваш персонал всегда был вежлив и готов помочь. Я был удивлен, что на этой неделе мне предложили обновление до хорошего автомобиля с автоматической коробкой передач и хотел бы поблагодарить вас за это. Продолжайте в том же духе и до скорой встречи!
 

Хорошее обслуживание как в аэропорту (автобус-трансфер), так и при получении автомобиля. Никакой ненужной бумажной волокиты или настойчивости в оформлении дополнительной страховки. Через 15 минут уже едешь на красивой, чистой машине. То же самое при сдаче автомобиля обратно. В общем, если хотите арендовать автомобиль в Малаге - это отличный выбор. Совет: выбирайте Full Pack.
 

Это то, что я отправил вам вчера без ответа. Хотел бы поделиться своим опытом с персоналом в Малаге сегодня: мы ждали более часа автобуса, который должен был нас забрать, а затем еще 70 минут в очереди на получение автомобиля. Я жду нового тазобедренного сустава и мне было тяжело ждать в такой жаре. Затем меня вызвали к стойке молодая девушка - этой молодой леди нужно пройти курс по общению с клиентами, которые ждали более двух с половиной часов нашего автомобиля. Мы путешествовали с трех утра, приземлились в 13:35 и получили наш автомобиль только в 16:00. Я спросил, как мы можем поехать в Гибралтар на один день и сколько это будет стоить - она начала кричать на меня без уважения ко мне или моему мужу обоим за семьдесят - она была такой раздражительной что я ушла со слезами на глазах. Весь остальной персонал был очень милым и люди дальше в очереди получали свои автомобили намного раньше нас - это был наш худший опыт с MalagaCar.

Ответ от malagacar.com:

Уважаемая Морин,
 
Спасибо за ваш комментарий - он очень ценен для нас! Прежде всего примите наши извинения за то что сервис не соответствовал стандартам - я поговорю с персоналом чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Я вижу что ваш рейс прибыл (приземлился) в 13:41. В 14:27 вы были встречены моим коллегой в аэропорту и оплата была произведена в 15:38. Таким образом я могу предположить что вы ждали с момента когда были встречены нашим персоналом около часа - это не короткое время ожидания но и не два с половина часа.

С уважением,

Лучшая компания по прокату автомобилей на Коста-дель-Соль. Никаких проблем. Большой выбор автомобилей по отличным ценам.
 

Отличный сервис от одного из ваших сотрудников в понедельник 5 сентября, который помог нам найти наш отель. Я думаю, его звали Мигель.
 

Есть ли доплата за возрастную группу 1946 года? Возраст 76 лет.

Ответ от malagacar.com:

Уважаемый Петерханс,

Спасибо за обращение к нам. Нет, ограничений по возрасту нет.

С уважением,

Привет ребята! Я редко оставляю отзывы, но в этом случае сделал исключение. Указанная цена соответствует той, которую мы заплатили; ждали трансфера 10 минут и всего 2 минуты до машины. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а машина - просто идеальной. Обязательно воспользуемся вашими услугами снова и обязательно порекомендуем вас другим. Спасибо ребята!
 

Доставка и возврат автомобиля прошли отлично. Единственное: я заплатил за 30 дней и когда вернулся через 15 дней попросил вернуть деньги за неиспользованные дни. Мне сказали что сообщат мне об этом позже. Посмотрим насколько они эффективны в этом вопросе как и во всем остальном. Malagacar заслуживает 10 баллов за доставку и возврат автомобиля - персонал очень дружелюбный.
 

Очень хороший сервис! Новые автомобили, регистрация проходит очень быстро и все вовремя. Спасибо!
 

Номер бронирования: 1293133 Malagacar.com - лучшая компания по прокату автомобилей из всех, с которыми я сталкивался в Европе. Очень эффективный и быстрый сервис, дружелюбный и отзывчивый персонал. У меня была проблема с передним колесом - оно плохо держало воздух - но они вызвали местную компанию чтобы заменить шину. Единственное что было не очень хорошо - это навигатор: он казался устаревшим и яркость экрана была слишком слабой даже на 100%.