Отзывы Malagacar.com - Page 46

My family and I have been hiring a car many times a year for 15 yrs with Malaga Car, I was very disappointed to see you added a new 35 Euro snr driver surcharge when i Tried to book today. Fortunately I was able to get a booking without this surcharge and the hire rate was also cheaper,

Answer:
Dear Liam,
 
Thank you so much for your loyalty and for taking the time to leave your feedback. We truly appreciate having you and your family as long-time customers over the past 15 years.
 
We’re sorry to hear about the confusion regarding the 35€ senior driver surcharge. This is not a standard policy of ours, and we would like to investigate this further to clarify the situation. Could you please provide us with a screenshot or more details about where you saw this charge applied? We would be happy to review it and make sure everything is correct.
 
Thank you again for your trust, and we look forward to welcoming you back soon!
 

Отзыв о компании Bardón y Rufo 67 S.L.(Малагакар) До определенного момента мой опыт работы с компанией был положительным: процесс аренды автомобиля был быстрым, удобным и беспроблемным.Автомобиль был предоставлен вовремя и в хорошем состоянии. Однако все изменилось, когда машина неожиданно сломалась во время моего пребывания в Сотогранде.Я связался со службой поддержки, и мне пообещали, что техник приедет в течение часа, чтобы помочь мне. В реальности я прождал четыре часа на солнце, без воды, информации или какой-либо помощи.В конце концов, мне пришлось решать ситуацию самостоятельно: я обратился за помощью к частному лицу, съездил на заправку, купил пусковые провода и таким образом смог завести машину и добраться до города. Замененный автомобиль был предоставлен только на следующий день, а это означало, что я остался без транспорта почти на целый день, потеряв драгоценное время своего короткого отпуска. В заключение, мое мнение о компании резко изменилось: служба технической поддержки не выполнила своих обязательств, и клиент остался совершенно без внимания в критической ситуации. Хочу предупредить других пользователей: если вы арендуете автомобиль у этой компании, рассчитывая вовремя прибыть в аэропорт, на важную встречу или мероприятие, подумайте дважды.С такой технической поддержкой очень высока вероятность того, что все ваши планы, перелеты или обязательства будут сорваны. К сожалению, несмотря на многообещающее начало, мой опыт оказался огромным разочарованием.

Отзыв о компании Bardón y Rufo 67 S.L. (Malagacar) До определённого момента моё впечатление о компании было положительным: аренда автомобиля прошла быстро, удобно и без лишних сложностей. Машина была предоставлена в оговорённое время и в хорошем состоянии. Однако всё изменилось, когда автомобиль неожиданно сломался во время моего пребывания в Сотогранде. Я сразу же связался со службой поддержки компании, и мне пообещали, что в течение одного часа прибудет техник и окажет необходимую помощь. На деле же я прождал четыре часа под палящим солнцем, без воды, без информации и без какой-либо помощи. В итоге мне пришлось самостоятельно решать проблему: я обратился к частному лицу, съездил на заправку, купил за собственные средства провода для запуска двигателя, и только так мне удалось хоть как-то завести автомобиль и доехать до города. Замена машины была произведена только на следующий день, то есть фактически я остался без транспорта почти сутки, потратив драгоценное время из своего короткого отпуска. Таким образом, моё мнение о компании резко изменилось: техническая поддержка полностью не справилась со своими обязанностями, а клиент остался предоставлен самому себе в критической ситуации. Хочу предупредить других арендаторов: если вы арендуете машину у этой компании в надежде вовремя попасть в аэропорт, на деловую встречу или важное мероприятие — подумайте дважды. При такой поддержке можно легко сорвать все планы, рейсы и договорённости. К сожалению, несмотря на хорошее начало, мой опыт завершился глубоким разочарованием. Никакой компенсации материальной или моральной я не получил Хотя был практически без машины целые сутки

I have used Malagacar several times and always had a really good experience. The last time we hired a car from them, we got a brand new Volvo, which was obviously clean. The previous time we hired, 2 weeks before, we had a corolla which was equally clean. The collection process literally took 2 mins with the details pre-registered.and the friendly assistant, Patricia, was very professional and helpful. The car return was equally expedient. The rental a couple of weeks earlier coincided with the national power cut, which meant we were unable to refuel because the fuel pumps at the petrol stations were out. When we got back to the car hire depot, they immediately waived the excess refueling charge, which was welcomed at the end of our stressful drive. I have several more hires booked with Malagacar for this year, and I would recommend them to my family and friends.

Я пользовался услугами Malagacar несколько раз и всегда получал очень хорошие впечатления. В последний раз, когда мы нанимали у них машину, нам достался совершенно новый Volvo, который был явно чистым. В предыдущий раз, за 2 недели до этого, мы арендовали Corolla, которая была такой же чистой. Процесс получения машины занял буквально 2 минуты с предварительной регистрацией деталей. Дружелюбная ассистентка Патриция была очень профессиональна и услужлива. Возврат автомобиля был таким же оперативным. Прокат за пару недель до этого совпал с национальным отключением электричества, из-за чего мы не смогли заправиться, так как топливные насосы на заправках были отключены. Когда мы вернулись в пункт проката автомобилей, они сразу же отменили плату за лишнюю заправку, что было очень приятно в конце нашей напряженной поездки. Я заказал еще несколько автомобилей в Malagacar на этот год и буду рекомендовать их своей семье и друзьям.

Malagacar - фантастическая компания. Замечательный персонал. Я рекомендовал их нескольким людям, и они очень довольны арендой. И они продолжают арендовать. С Malagacar... я также...... приветствует всю команду...

Приятно, что все прошло без проблем, особенно возвращение. Нет проблем с тем, что ни одна заправка не была открыта ночью.

Мы арендуем жилье в компании MALAGACAR уже более 10 лет. НИКОГДА не было никаких проблем любого рода

Спасибо за помощь, правильную передачу, встречу из аэропорта, доставку в аэропорт! В следующий раз мы будем арендовать автомобиль здесь

В течение многих лет я брал у вас напрокат вполне удовлетворительные автомобили, но в этот раз мне досталась машина с ужасным скрежетом где-то сзади и отвратительными испачканными сиденьями. Если это стандарт, который вы теперь предлагаете, я буду вынужден обратиться в другое место.