Отзывы Malagacar.com - Page 50

12-19 октября. Блестящий сервис. Всего в нескольких минутах от аэропорта. Быстрая и дружелюбная доставка в обе стороны. Без проблем - мы были на дороге через несколько минут. Никаких проблем с оплатой, топливом или возвратом автомобиля. Обязательно воспользуемся ими снова (получите скидку при последующих бронированиях).

После прочтения множества отличных отзывов на этом сайте мы решили арендовать наш автомобиль (Seat, Ateca TSI 150) на две недели через Malagacar.com. Как и предлагалось, мы забронировали полный пакет страхования. Когда мы прибыли в аэропорт Малаги, мы вышли из раздвижных дверей в зал прибытия, чтобы поискать одного из их представителей, который должен был ждать нас там, как ясно написано в официальных «Деталях сбора». После ожидания нескольких минут и поиска по всему залу прибытия (внутри и снаружи) мы наконец отправились искать шаттл-автобус сами. Многие люди (около 25) уже были перед нами и ждали также, чтобы попасть в этот шаттл, предоставляемый Malagarcars. Согласно их представителю в тот самый день два из их шаттлов были сломаны! Какое неприятное совпадение. Когда мы добрались до их штаб-квартиры, нам пришлось снова стоять в очереди еще минимум 20 минут. Не то, чего мы ожидали от их обещания, если вы приобретаете полный пакет: приоритетное обслуживание с быстрой доставкой .. Наконец получил ключ от нашего автомобиля без дальнейших объяснений. Автомобиль был грязным внутри и снаружи со всюду песком и бак был менее чем наполовину полон. Вероятно, только вернулся тем же утром без какой-либо уборки или осмотра .. Вся система автомобиля была настроена на русском языке, и я просто не мог запустить автомобиль, так как не говорю по-русски. Пришлось ждать снова, пока наконец кто-то из персонала не смог переключить его на язык, который я действительно понимал. Мы заплатили еще 50 евро за GPS, который не работал! В общем, нам потребовалось более 1 1/2 часа, чтобы получить автомобиль. Неприятное начало. Может быть, мы просто не повезло, что так много людей арендовали свои автомобили одновременно .. Malagacar.com обещал мне вернуть 50 евро за аренду GPS, так как я не мог использовать его вообще. После 6 недель ожидания и нескольких напоминаний я наконец получил возмещение. Возврат автомобиля хочу добавить был точно наоборот: прибыл, передал автомобиль и после очень быстрого расследования мы были полностью очищены и могли прыгнуть в следующий шаттл обратно в аэропорт. Так что я рассмотрю возможность дать второй шанс на моей следующей поездке в Андалусию.

Ответ от malagacar.com

Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше письмо. Обслуживание клиентов имеет для нас жизненно важное значение, поэтому я буду исследовать, что могло произойти в тот день. Я признаю, что это был действительно напряженный день, но это не оправдание. Иногда может быть, вам придется ждать немного больше, но не час, а о машине я вижу, что она была возвращена всего несколько минут до того, как вы ее забрали. В любом случае автомобиль должен быть чистым.
 
Пожалуйста, примите наши извинения.
 С уважением
 J. Alberto Anglada

Снова фантастический опыт с Malagacar. Супер сервис, быстро обработано. Привет из Голландии

Отлично. Без проблем и абсолютно разумный подход (нет торговли по мелким царапинам, например). Определенно рекомендую и обязательно воспользуюсь снова.

Я очень разочарован тем, что прокатная компания сняла с меня 29,70 € после возврата автомобиля без веской причины. На автомобиле нет царапин. Автомобиль вернулся чистым после прохождения через мойку высокого давления. Топливо на том же уровне, что и при получении автомобиля. Несмотря на несколько писем по электронной почте, отдел продаж не ответил. Это неприемлемо. Я не рекомендую эту прокатную компанию.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше письмо. Изучив ваш случай, я должен признать, что мы совершили ошибку. Когда вы забрали автомобиль, мой коллега оставил записку о том, что автомобиль был забран вами с полным баком топлива и вернулся с половиной бака, но я вижу, что автомобиль был забран наполовину заполненным. Мы только что вернули вам сумму 29,70 €.
Пожалуйста, примите наши извинения.
С уважением,
J. Alberto Anglada

С полным страхованием все прошло как можно быстрее. Этот тип администрирования побуждает вас арендовать автомобиль. Киа работал безупречно. Я был очень доволен.

Я летел с Ryanair, который отправил по электронной почте ссылки на сайты аренды автомобилей Artois, предлагающие аренду за 2 € в день. После того, как я их просмотрел и прочитал многочисленные связанные с ними отрицательные отзывы, я пошел на Malagacar.com на основании рекомендации. Я рад, что сделал это. Полный пакет с VIP-регистрацией оказался дешевле на 2 недели, чем у других, после того, как вы учли все их дополнительные расходы.

Seat Leon был блестящим. Он взял все наши чемоданы и гольф-клубы, и хотя мы использовали его каждый день, мы прошли только через половину бака топлива. Такси от аэропорта до Эстепоны стоит около 100 € в каждую сторону, а аренда автомобиля составила 270 € все включено, так что аренда автомобиля составила 70 €!

Получение и сдача были быстрыми и эффективными, персонал приветливый и отзывчивый и без скрытых или послеарендных платежей.

Я снова забронировал на 4 недели в феврале.

Их процесс жалоб - это как разговаривать со стеной из кирпичей. У меня есть письменная копия моего контракта, которую они игнорируют, чтобы смочь взимать с меня дополнительную сумму. Я отправил им копию, но они ее игнорируют.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Вы отправили электронное письмо позавчера в 13:05, и через 5 часов мы ответили вам, а вчера в 11:29 вы снова отправили электронное письмо, и через 11 часов мои коллеги снова ответили вам. С вас была взимаема плата, потому что автомобиль был возвращен с меньшим количеством топлива.
С уважением,
J. Alberto Anglada

Вы получаете то, за что платите, и Malagacar был отличным. Мой первый раз с ними, но я обязательно вернусь. Вежливый персонал, хорошие автомобили и отличное обслуживание. Большое спасибо.

Я использовал Malagacar уже четыре раза за последние два года и буду продолжать использовать их для каждой аренды. Да, есть «дешевые» компании, но то, что вы видите, не то, что вы платите. Я точно знаю с самого начала, сколько я заплачу, включая топливо и спасение, если это когда-либо случится, в комфортном пакете, и нет никаких уловок или настойчивых продаж. Для надежной компании они очень конкурентоспособны и быстры - нет необходимости ждать часами в жарком аэропорту! Я могу честно сказать, что вы можете арендовать у этой компании, не беспокоясь о том, что вас обманут, когда вы вернетесь домой. Они находятся за пределами сайта, но автобус-шаттл находится примерно в минуте ходьбы от их стойки обслуживания. Персонал также очень дружелюбный и отзывчивый!