Отзывы Malagacar.com - Page 54

Я только что вернулся домой после наших 2 недель в Эстепоне и нескольких дней в Малаге. Спасибо еще раз за самый беспроблемный опыт аренды автомобиля. Ваш персонал как при заборе автомобиля так и при его возврате был таким отзывчивым и эффективным что я продолжу советовать всем своим друзьям использовать вашу организацию. Единственная критика этого текущего автомобиля (Skoda Fabia) заключалась в том что потребовалось некоторое время чтобы разобраться с системой освещения. Английское объяснение элементов управления было бы полезным. В остальном автомобиль был очень удобным и экономичным для 1000 км которые мы его использовали. Еще раз спасибо что сделали нашу жизнь легкой в этом году.

Несколько лет мы бронируем автомобиль в Malaga car. Лучший сервис который есть. По прибытии ваш автомобиль готов. При возврате сдайте автомобиль без проблем. Топ аренда.

Я пользуюсь Malagacar уже 8 лет. Лучшее соотношение цены и качества в аэропорту Малаги. Чрезвычайно хорошо организовано, быстрый шаттл-сервис, вам никогда не приходится ждать долго, чтобы получить свой автомобиль, не так как у большинства других компаний по прокату автомобилей! Нет скрытых расходов или доплаты. Честная политика топлива. Легко забронировать, не нужна кредитная карта, бесплатная отмена. Чего еще можно желать? Не выбирайте опцию "без страховки", заманчиво по цене, но это действительно нехорошая идея ехать без дорожной помощи в отпуск.

Второй раз в Малаге и беру машину с Malagacar.com.
Как всегда, все высокого качества и поддержки.
Очень рекомендую этот сервис аренды автомобилей.
С уважением,
Игорь

Динамичные, отзывчивые и внимательные! Формальности быстро соблюдаются и они совсем не придирчивы, когда вы возвращаете машину. Я рекомендую их без колебаний!
Очень хорошее соотношение цены и качества

К сожалению, очень плохое обслуживание. Второй раз использую эту компанию после хорошего опыта в прошлом году. Хорошая машина в этом году, но разочарован ужасным обслуживанием в отношении детского автокресла. Детское кресло, которое мы арендовали у них, не было Maxi Cosi (как рекламируется на сайте), персонал не знал, как установить детское кресло в машине. Когда я их оспорил, потому что они пытались дать нам переднее кресло для младенца, сказали, что у них нет другого типа кресел. Когда я настоял на том, что они рекламируют это на своем сайте, наш сотрудник ушел и больше не вернулся. Мы попросили помощи у двух других сотрудников, они отказались. Я в конце концов сам пролазил через раздел детских кресел, чтобы попытаться найти подходящее кресло для моего ребенка и самому выяснить, как его установить. Единственная помощь, которую мы получили, пришла от другой семьи, которая также испытывала трудности с закреплением детского кресла в своей арендованной машине и которая также не получила помощи от персонала. Шокирующе плохое обслуживание в отношении чего-то такого важного, как безопасность младенцев. Никогда больше не буду использовать эту компанию по этой причине. Жаль, потому что поставленная машина была замечательной, но на протяжении всего отпуска мы беспокоились, потому что найденное в конце концов детское кресло было далеко не соответствующим стандарту, который мы бы использовали дома.

Второй раз использую Malagacar. Хорошая машина, нет обмана с топливом, буду использовать эту компанию в следующий раз, когда вернемся в Малагу.

Опять же, только что вернулся из аренды у Malagacar и опять же полностью доволен сервисом и машинами. На этот раз нам дали Seat Arona с всего 3000 км. Отличная машина. Я уже несколько лет с Malagacar и никогда не имел ничего, чтобы пожаловаться. Продолжайте в том же духе, Malagacar!!

Арендовал машину на 11 дней с полным страховым пакетом. По сравнению с другими компаниями по прокату автомобилей Malaga Car значительно превосходит остальных. Забор отличный, машина чистая и очень хорошо представлена. Обслуживание клиентов блестящее. Регистрация в конце отпуска быстрая. Шаттл ждал, чтобы сразу отвезти нас к вылетам. Определенно снова воспользуюсь услугами Malaga Car.

Мне сказали, что мне нужно оставить карту для целей безопасности, с которой ваша компания затем физически сняла 1 000 евро с моего счета. Вы сказали мне, что вы просто блокируете мою карту, а не физически снимаете деньги с моей карты. Ваш персонал должен быть должным образом обучен объяснять клиенту, что происходит. Из-за ошибки, допущенной вашей компанией, причина заставила меня перейти в минус, что теперь влечет за собой ежедневные расходы. Я немедленно позвонил и поговорил с тремя вашими сотрудниками и рассказал им, что произошло. В четверг 5-го сентября я вернул машину вашей компании, после чего попросил разблокировать мои деньги и вернуть их на мой счет, на что женщина ответила: да, это будет сделано сегодня. Я проверил свой банковский счет в тот же вечер и ничего не произошло. Затем у меня были большие трудности с тем, чтобы связаться с вашим персоналом, включая каждый раз, когда я звонил, никто не отвечал, когда я наконец говорил с кем-то, они кладут трубку или если я говорю с кем-то, они никогда не знают, что происходит. Я наконец поговорил с вашим персоналом и они сказали мне, что это займет 5-7 рабочих дней для возврата на мой счет, поэтому я ждал. Прошло уже 7 рабочих дней и у меня должны быть деньги обратно на моем счете, но все еще ничего. Я звонил снова в субботу, понедельник и этим утром говорить с менеджером, но мне говорили каждый день, что менеджера нет. Я не понимаю, как менеджер может не быть на трех отдельных днях в разное время дня или даже руководитель. Я говорил с Ванессой, Нэнси и Мелиссой при разных случаях и каждый раз они кладут трубку на меня и у них никогда не было одинаковой истории как ответ на мою проблему. Я очень устал от этого - это не так работает любая компания по прокату автомобилей в США или Великобритании. Из-за этой проблемы со мной была списана огромная процентная ставка из-за этой проблемы, о которой я не знал. Я был бы признателен за скорый ответ по электронной почте.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент! В выходные административный отдел не работает и вам было отправлено подтверждение разблокировки (вы никогда не были обвинены) депозита.
С уважением,

Malagacar.com