Отзывы Malagacar.com - Page 59

Супер сервис! Быстро, дружелюбно, без проблем.
Всегда снова.

Я взял полный пакет, чтобы быть спокойным и не давать отпечаток кредитной карты и не иметь проблем с дебетовыми/кредитными картами. Забор и сдача без проблем, быстро и эффективно. Сотрудник даже быстро сопроводил нас к автомобилю. У меня был Fiat Panda, потому что я специально запросил 5-дверный автомобиль. Автомобиль с пробегом 42000 км был довольно поврежден и испачкан изнутри, и датчики должны были получить удар, потому что при поворотах на подъездах или спусках с автострады загорались все оранжевые огни... ну что же, он выполнил свою работу, но я ожидал автомобиль в лучшем состоянии. Тем не менее я рекомендую Malagacar потому что нет проблем.

Я пользовался вашим прокатом автомобилей более 8 лет, примерно 5 раз в год. Я рекомендовал вас друзьям. Вы всегда были отличной компанией. Однако в этом году (поскольку вы, похоже, расширились и, возможно, изменили свой способ работы) возникли проблемы с тем, как вы проверяете свои автомобили! Безопасность клиента должна быть ПРИОРИТЕТОМ. Проблема №1 В прошлом году передняя шина была порвана в одном месте насквозь. Мы заметили это только на второй день. Это был старый разрыв, и вы должны были заметить это, когда проверяли автомобиль. Это могло быть очень опасно для нас. Мы должны были поставить запасную шину. Мы сообщили вам об этом при возвращении, но вы не показались обеспокоенными. Проблема №2 Мы недавно арендовали у вас Mini Countryman. У нас была проколота шина. Не было запасной шины или ремонтного комплекта. У нас не было выбора, кроме как продолжать движение, так как мы направлялись к нашему домику для отдыха и был вечер. В результате шина была разорвана на клочья! Мы позвонили вам, но нам сказали, что нам придется приехать в Malagacar на такси, чтобы забрать другую машину - мы сказали вам, что летим домой на следующий день плюс уже почти темно! Никакого способа это сделать не было. Так что нам пришлось позвонить снова на следующее утро. За машиной приехал грузовик-эвакуатор. Нам сказали взять такси до аэропорта. Учитывая, что мы были более часа от аэропорта и находились в горах, это было бы невозможно! К счастью, мой друг отвез нас в аэропорт! Когда мы объяснили, что не было ремонтного комплекта, вы извинились и зашли в гараж и 'поговорили' с одним из сотрудников!! Проблема №3 Один из моих друзей остановился у меня дома и мы рекомендовали ему ваш прокат автомобилей. Их аккумулятор продолжал разряжаться. Он разрядился в день их отъезда домой. Они планировали ранний старт, чтобы провести день в Малаге. Это было укорочено. Я отправил вам два письма по электронной почте, но не получил ответа, поэтому мои комментарии здесь. Мой вопрос к вам - можете ли вы заверить меня, что будете проводить проверки безопасности на своих автомобилях? Я не хочу переставать пользоваться вашей компанией по прокату автомобилей, но с тех пор, как вы расширились, вы, кажется, не проверяете свои автомобили должным образом и не имеете адекватного обслуживания клиентов, когда что-то идет не так.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше письмо. Я должен сообщить, что некоторые автомобили Mini и BMW не оснащены запасным колесом и/или комплектом, поэтому все в порядке. О машине ваших друзей, пожалуйста, сообщите мне номер контракта или номер бронирования, чтобы я мог проверить, что произошло.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Это был первый раз, когда я использовал malagacar.com и не буду колебаться использовать его снова в 2020 году, когда вернусь в Малагу. Персонал был очень профессиональным при регистрации для получения автомобиля. Был предоставлен новый и очень чистый автомобиль, процесс получения и возврата был простым.
Организация забора и возврата в аэропорт была очень хорошей и эффективной.

Мы уже сделали 8 бронирований через malagacar и всегда были очень довольны во всех отношениях. Однако на последнем был повод для недовольства. У нас была проколота шина, которая согласно договору аренды также была отремонтирована за наш счет. К сожалению, запасное колесо также было спущено и я должен был оставить машину на домкрате у края дороги и потерял 2 дня отпуска. Чрезвычайно раздражает!

Я действительно удивлен тем, как вы сейчас делаете бронирование. Я сделал бронь и получил от вас письмо, в котором говорилось, что это не подтверждение и что я получу его в течение 48 часов. Никогда ничего не получал. Это несправедливо по отношению к клиенту, который использует Malagacar в четвертый раз.

Я должен был заменить батарею, но Малага Кар не вернула мне монеты... Нет обслуживания клиентов

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Спасибо за обращение к нам. Я вижу, что вы арендовали у нас автомобиль на период с 13/04 по 19/04, но я не могу найти ничего о новой батарее.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Мы пользовались услугами Malagacar на протяжении многих лет и не можем говорить о них достаточно хорошо. Так как моя жена не летает, мы всегда прибываем на поезде в Малагу Мария Замбрано. В прошлом нам приходилось брать местный поезд до аэропорта, а затем идти в зал прибытия, чтобы зарегистрироваться и сесть на микроавтобус до офиса. На этот раз мы воспользовались новой услугой, чтобы нас забрали с вокзала и снова отвезли туда, что фантастично и экономит нам много времени и усилий. Весь персонал Malagacar отличный и большое достояние для бизнеса.

Мы (8 гольфистов) пользуемся услугами Malaga Cars более 10 лет и сервис (подборка, качество автомобилей, организация) был отличным. Однако в этом году одна из машин не соответствовала обычному стандарту, хотя была достаточной и хотя мы вернулись в Великобританию более недели назад, я все еще не получил возврат залога в размере 1000 фунтов на кредитную карту несмотря на заверения о том что он прибудет в течение нескольких дней после сдачи автомобилей. Разочаровывает то что мне теперь придется заплатить 1000 фунтов или будут начислены проценты. Вероятно буду использовать снова в следующем году и надеюсь что наши опыты в этом году являются единичным случаем.

Меня зовут Алида и в моем отзыве я сделала ошибку, потому что хотела поставить пять баллов и к сожалению поставила 1. Это была моя ошибка, извините.
У меня был фантастический опыт. Меня обслуживал Ангел. Он был таким добрым и действительно дружелюбным. Это действительно хорошо иметь человека который может говорить по-английски.
Автомобиль был хорошим и цены очень конкурентоспособными.
Все было быстрее и легче. Я вернусь. Спасибо.