Отзывы Malagacar.com - Page 69

Здравствуйте, это третий раз, когда мы арендуем у вас автомобиль, но обслуживание не началось хорошо в аэропорту. Мы долго ждали шаттла и другие пассажиры, которые прибыли позже нас, заняли наше место в шаттле и это трижды! В депо Malagacar мы получили Fiat Tipo и это был очень старый и медленный автомобиль; раньше мы всегда получали отличный автомобиль, например: BMW X1, Toyota Rave4,... Я надеюсь, что когда мы вернемся в июне 2020 года и сентябре 2020 года у нас будет лучшее обслуживание.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваш отзыв. Мы очень сожалеем об инциденте при вашем прибытии. У нас есть программа, чтобы клиенты обслуживались в порядке прибытия. Вы встретили моего коллегу в аэропорту?
 
Что касается автомобиля, вы забронировали маленький автомобиль, такой как Renault Clio, Corsa или аналогичный, и вам было предоставлено бесплатное обновление до Fiat Tipo. Группа C обычно представляет собой маленький автомобиль с маленьким двигателем, например 60 или 75 л.с., и вы получили Tipo на 95 л.с. Чтобы получить BMW или Toyota Rav4, вы должны забронировать группу XG или XH.
С уважением
Х. Альберто Англада

Бронирование без залога, забор и доставка в аэропорту Малаги, быстрая доставка автомобиля, интересная цена, рекомендую Malagacar.

Здравствуйте, мне нравится путешествовать по миру и этот опыт с Malagacar был абсолютно невероятным, фантастическим, быстрым и надежным. Спасибо.

Я арендовал Mini Cooper Cabrio на несколько дней, чтобы насладиться путешествием по югу Испании и не был разочарован. Цена была нормальной и я даже получил бесплатное обновление до модели с автоматической коробкой передач. После возврата автомобиля я также получил бесплатный трансфер от аэропорта Малаги до железнодорожного вокзала. Все прошло гладко, без проблем. Рекомендуется.

12-19 октября. Блестящий сервис. Всего в нескольких минутах от аэропорта. Быстрая и дружелюбная доставка в обе стороны. Без проблем - мы были на дороге через несколько минут. Никаких проблем с оплатой, топливом или возвратом автомобиля. Обязательно воспользуемся ими снова (получите скидку при последующих бронированиях).

После прочтения множества отличных отзывов на этом сайте мы решили арендовать наш автомобиль (Seat, Ateca TSI 150) на две недели через Malagacar.com. Как и предлагалось, мы забронировали полный пакет страхования. Когда мы прибыли в аэропорт Малаги, мы вышли из раздвижных дверей в зал прибытия, чтобы поискать одного из их представителей, который должен был ждать нас там, как ясно написано в официальных «Деталях сбора». После ожидания нескольких минут и поиска по всему залу прибытия (внутри и снаружи) мы наконец отправились искать шаттл-автобус сами. Многие люди (около 25) уже были перед нами и ждали также, чтобы попасть в этот шаттл, предоставляемый Malagarcars. Согласно их представителю в тот самый день два из их шаттлов были сломаны! Какое неприятное совпадение. Когда мы добрались до их штаб-квартиры, нам пришлось снова стоять в очереди еще минимум 20 минут. Не то, чего мы ожидали от их обещания, если вы приобретаете полный пакет: приоритетное обслуживание с быстрой доставкой .. Наконец получил ключ от нашего автомобиля без дальнейших объяснений. Автомобиль был грязным внутри и снаружи со всюду песком и бак был менее чем наполовину полон. Вероятно, только вернулся тем же утром без какой-либо уборки или осмотра .. Вся система автомобиля была настроена на русском языке, и я просто не мог запустить автомобиль, так как не говорю по-русски. Пришлось ждать снова, пока наконец кто-то из персонала не смог переключить его на язык, который я действительно понимал. Мы заплатили еще 50 евро за GPS, который не работал! В общем, нам потребовалось более 1 1/2 часа, чтобы получить автомобиль. Неприятное начало. Может быть, мы просто не повезло, что так много людей арендовали свои автомобили одновременно .. Malagacar.com обещал мне вернуть 50 евро за аренду GPS, так как я не мог использовать его вообще. После 6 недель ожидания и нескольких напоминаний я наконец получил возмещение. Возврат автомобиля хочу добавить был точно наоборот: прибыл, передал автомобиль и после очень быстрого расследования мы были полностью очищены и могли прыгнуть в следующий шаттл обратно в аэропорт. Так что я рассмотрю возможность дать второй шанс на моей следующей поездке в Андалусию.

Ответ от malagacar.com

Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше письмо. Обслуживание клиентов имеет для нас жизненно важное значение, поэтому я буду исследовать, что могло произойти в тот день. Я признаю, что это был действительно напряженный день, но это не оправдание. Иногда может быть, вам придется ждать немного больше, но не час, а о машине я вижу, что она была возвращена всего несколько минут до того, как вы ее забрали. В любом случае автомобиль должен быть чистым.
 
Пожалуйста, примите наши извинения.
 С уважением
 J. Alberto Anglada

Снова фантастический опыт с Malagacar. Супер сервис, быстро обработано. Привет из Голландии

Отлично. Без проблем и абсолютно разумный подход (нет торговли по мелким царапинам, например). Определенно рекомендую и обязательно воспользуюсь снова.

Я очень разочарован тем, что прокатная компания сняла с меня 29,70 € после возврата автомобиля без веской причины. На автомобиле нет царапин. Автомобиль вернулся чистым после прохождения через мойку высокого давления. Топливо на том же уровне, что и при получении автомобиля. Несмотря на несколько писем по электронной почте, отдел продаж не ответил. Это неприемлемо. Я не рекомендую эту прокатную компанию.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше письмо. Изучив ваш случай, я должен признать, что мы совершили ошибку. Когда вы забрали автомобиль, мой коллега оставил записку о том, что автомобиль был забран вами с полным баком топлива и вернулся с половиной бака, но я вижу, что автомобиль был забран наполовину заполненным. Мы только что вернули вам сумму 29,70 €.
Пожалуйста, примите наши извинения.
С уважением,
J. Alberto Anglada

С полным страхованием все прошло как можно быстрее. Этот тип администрирования побуждает вас арендовать автомобиль. Киа работал безупречно. Я был очень доволен.