Отзывы Malagacar.com - Page 70

4.6 из 5.0 На основании 2577 обзоров.

Для семейного отдыха 3 из нашей группы забронировали с Malaga Cars и не имели никаких проблем и полюбили этот опыт. Однако я пошел с другой компанией и ждал машину более часа, а затем меня обманули и заставили заплатить за так называемые повреждения замка зажигания, когда я вернул машину, несмотря на то, что машина находилась на закрытой территории всю неделю! Я всегда буду ходить с Malaga Cars в будущем!
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
В этом году мы арендовали автомобиль у вашей компании в шестой раз. Мы полностью удовлетворены сервисом и отношением сотрудников Malaga Car. Особенно хотел бы лично поблагодарить менеджера г-на Франа Фернандеса, который всегда исключительно профессионален, вежлив и готов помочь. Надеюсь на сотрудничество с ним и вашей компанией в будущем. Большое спасибо. С уважением, Роман Амелин, Москва, Россия.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Это 10-й год, когда мы арендуем у этой компании. Сервис всегда быстрый и профессиональный. В этом году у нас была проколотая шина в холмах Фрихилианы и через час к нам приехал грузовик и мой муж был доставлен обратно в аэропорт на такси, чтобы забрать заменительный автомобиль.
Определенно рекомендую.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Добрый день. Мы пользовались услугами разных компаний по аренде автомобилей, поэтому есть с чем сравнивать. Уже несколько лет подряд пользуемся услугами MalagaCar. Забронировали авто на сайте компании заранее, еще в марте, при том, что поездку планировали на середину июля. Непосредственно перед прибытием подтвердили стоимость, т.к. в высокий сезон стоимость аренды выше, стоимость осталась как при бронировании. От аэропорта до офиса компании 2 мин. на корпоративном автобусе, оформление и получение авто 10 мин., очень удобно. Никакого залога, списали с карты нужную сумму и получили ключи. Загрузили чемоданы, получили абсолютно новое детское кресло и в путь. На утро след. дня обнаружили что немного спускает заднее колесо, вроде не большая проблема, на заправках можно подкачать за 1 евро. Думали всякое бывает, но подкачивать пришлось раз в 2 дня. Написали в компанию по WhatsApp что есть проблема с колесом, ответили в теч. 10 мин, так мол и так приезжайте в офис проверим, не проблема. Через пару дней проезжали мимо офиса компании, заехали, ещё раз объяснили проблему и через 10 мин уехали на другом автомобиле. Поменять авто предложили сразу без всяких рассуждений. Это называется сервис на высоком уровне, все для клиентов. Ставим компании MalagaCar твёрдую пятерку. Спасибо.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Мы хотели бы поделиться нашим опытом на уровне обслуживания. В субботу мы сдали нашу машину и вернулись домой. В субботу вечером мы позвонили в Malaga Car, чтобы сообщить, что мы, вероятно, забыли комплект ключей в машине. Машина уже была снова сдана в аренду. Malagacar сказали нам, что при уборке ключи не нашли. Мы попросили их проверить у текущего пользователя. Они оставили сообщение этому человеку (но новостей до сегодняшнего дня четверг нет). Мы не знаем, на какой срок машина арендована. В среду Malagacar предложили зайти проверить "коробку с ключами". Очень хорошее предложение, но довольно поздно и ... мы больше не в Испании, так что невозможно зайти. Так что мы отправили фотографию ключей и попросили их проверить коробку для нас. Эти телефонные и электронные обмены начались в субботу и продолжаются до сих пор, и уже четверг. Сегодня мне сказали: "Вы не можете звонить мне все время, мадам, мне нужно время, чтобы проверить это". Я снова спросил, можно ли это сделать сегодня ... Я надеюсь, что у нас будут новости, потому что это становится довольно отчаянным. Это не действительно обслуживание клиентов. Это не должно занимать 6 дней, чтобы разными способами выяснить, есть ли у них ключи или нет. Хороший совет: тщательно проверьте свой автомобиль самостоятельно перед тем, как его сдать. Потому что обслуживание кажется останавливается после этого.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
 
Я генеральный директор malagacar.com и после прочтения вашего отзыва изучаю ваш случай. После прочтения переписки по электронной почте я могу подтвердить версию персонала malagacar.com. Как только автомобиль был возвращен и снова очищен для следующего клиента, если персонал нашел какое-то имущество, оно доставляется в отдел обслуживания клиентов для связи с клиентом, поэтому комплект ключей не был найден. Мы отправили электронное письмо текущему арендатору автомобиля, но у нас не было новостей.
 
Мы не можем искать комплект ключей, если у нас нет фотографии, поэтому моя коллега Амина сказала вам прийти и проверить коробку для потерянных вещей. Вы отправили фотографию ключей вчера вечером, но ваше электронное письмо еще не прочитано. Тем не менее я поискал и могу подтвердить, что ключи не были найдены. Может быть, они не были забыты в машине, что вы признаете, когда говорите "вы, вероятно, забыли".
 
Наша конечная цель - помочь клиенту, и это то, что мы делали всегда. Поэтому я не думаю, что полученное обслуживание клиентов не хорошее.
 
С этого момента мы ничего больше не можем сделать.
С уважением,
Х. Альберто Англада
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Это лучшее агентство по прокату автомобилей, которое мы когда-либо использовали во всех наших поездках в Испанию и их несколько в разных городах.
Абсолютно рекомендуется с закрытыми глазами, потому что то, что вы арендуете - это то, что вы платите, никаких сюрпризов при получении автомобиля.
Лично я рекомендую арендовать автомобиль с полным пакетом, чтобы вам не приходилось беспокоиться.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Много лет я пользовался услугами одной из самых известных компаний по прокату автомобилей в мире, но по рекомендации друга это мой первый опыт с Malaga Car. Я могу ясно сказать, что это было гораздо выше моих ожиданий: персонал был очень вежлив и отзывчив, состояние автомобиля было отличным, забрать его в аэропорту было легко и быстро, получение и сдача автомобиля заняли около 5-10 минут. Просто имейте в виду, что вы должны заранее забронировать транспорт от их офиса до железнодорожного вокзала Малаги, когда возвращаете свой автомобиль. Я надеюсь, что Malaga Car сохранит тот же уровень обслуживания, и желаю им всего наилучшего. Они настоятельно рекомендуются.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Впервые в жизни я арендовал машину. У меня были обычные опасения, что меня обманут, но эта компания просто блестящая. Забрать машину было быстро и просто. Мы вышли из аэропорта, нас забрали, обработали и мы были на дороге в течение 15 минут. Это было в начале июля. Я не могу говорить за пиковое время. У нас была та же политика топлива, которая включала топливо в стоимость аренды и должна была вернуться с тем же количеством. Никаких проблем. При возврате вы заезжаете на стоянку для возврата, где инспектор проверяет показания топливного бака и бегло осматривает машину. Я указал, что поцарапал шину и пометил легкосплавное колесо. Инспектор бегло посмотрел на незначительный ущерб, сказал, чтобы я не беспокоился и отправил меня на шаттл-автобус обратно в аэропорт. Никаких бумаг, ничего. Мой депозит был почти сразу же возвращен на мою кредитную карту. Я не могу достаточно хорошо говорить об этой компании. Арендуйте у этих парней, вы не пожалеете об этом. Спасибо Malagacar.com.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Просто лучшая компания по прокату автомобилей, используйте каждый раз и никогда не разочаровывайтесь, прекрасный персонал и действительно простая система. Какое облегчение после лет некоторых настоящих гангстерских компаний по прокату! Спасибо!
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Я уже много раз пользовался услугами malagacar и всегда был очень доволен сервисом. Я арендовал у них семиместный автомобиль на три недели в июне 2019 года и обнаружил, что их сервис, помещения и персонал стали еще лучше, чем в предыдущие годы. К сожалению, у нас случилась прокол в маленьком городке в 150 км от Малаги, и мы получили отличный сервис от компании. После того, как я позвонил им, аварийное транспортное средство прибыло в течение 15 минут после моего звонка, и меня с автомобилем доставили в шинный склад в 15 км оттуда, где прокол был отремонтирован, и мы быстро вернулись на дорогу. Сервис был блестящим, и я настоятельно рекомендую malagacar, уровень обслуживания которых чрезвычайно высок. Большое спасибо, Эндрю Рэнсом.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)

Адрес: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Все содержание © 2024 malagacar.com - Bardon y Rufo 67 S.L.

MalagaCar.com
EnglishEspañolDeutschNederlandsРусскийFrançais
Онлайн Поддержка
Доступ клиентов
24h Service

Кредитные карточки
принимаются