Отзывы Malagacar.com - Page 7

Быстрое и профессиональное обслуживание на выгодных условиях. Условия были прозрачными, никаких скрытых комиссий. Настоятельно рекомендую!

Лучшее

В отдел по работе с клиентами. Настоящим письмом я подаю официальную жалобу в связи с автомобилем, арендованным мной в вашем отделении в Малаге. Сразу после получения автомобиля я заметила, что на приборной панели горит индикатор неисправности системы ESP. Я обратила на это внимание сотрудников еще до отъезда, так как меня беспокоила эксплуатация автомобиля с предупреждением о проблеме, касающейся безопасности. Меня заверили, что это предупреждение не представляет угрозы и автомобиль безопасен для вождения. К сожалению, эти заверения оказались ошибочными. Из-за неисправности мне пришлось управлять автомобилем, имеющим потенциальную проблему с безопасностью, что подвергало меня и мою семью неоправданному риску. Как клиент, я доверилась рекомендациям ваших сотрудников и считаю неприемлемым, что меня убедили сесть за руль автомобиля с предупреждением о сбое в работе критически важной системы безопасности. Ситуацию усугубило то, что на организацию замены автомобиля ушло два дня. За это время наши планы на отпуск были серьезно нарушены. Мы потеряли драгоценное время на решение проблемы, были вынуждены менять планы и испытали ненужный стресс вместо того, чтобы наслаждаться семейным отдыхом. Я арендовала автомобиль, рассчитывая получить безопасное, надежное и исправное транспортное средство. Вместо этого мне предоставили неисправный автомобиль, ввели в заблуждение относительно его состояния, а затем заставили слишком долго ждать решения проблемы. Учитывая серьезные риски для безопасности, причиненные неудобства, потерю двух дней отпуска и срыв наших семейных планов, я ожидаю соответствующего возврата средств или иной формы компенсации. Я считаю необоснованным оплачивать полную стоимость аренды, когда предоставленный автомобиль был небезопасен, а проблема не была решена оперативно. Буду признательна за быстрый ответ с информацией о том, как вы планируете урегулировать этот вопрос. Если нам не удастся прийти к приемлемому решению, я рассмотрю возможность обращения в соответствующие инстанции по защите прав потребителей. Ожидаю вашего ответа в течение 14 дней. С уважением, Линси Рикард.

Отличное обслуживание! Я пользуюсь услугами Malagacar уже более 15 лет и с тех пор ни разу не обращался в другую компанию по прокату автомобилей.

Очень быстрое получение и возврат автомобиля. Всё прошло очень гладко.

Это уже второй раз, когда я путешествую с компанией Malagacar, и всё было замечательно.

Пришлось ждать шаттл у терминала 30 минут — очередь была огромной. Когда я добрался до офиса, оказалось, что за моим бронированием не закреплен автомобиль; а когда машину наконец подобрали, система не работала, так что пришлось ждать еще 15 минут, чтобы оплатить услугу. Впечатления от обслуживания остались не лучшие.

При получении автомобиля система показалась новой, с большим количеством экранов, и очередь была довольно длинной. Персонала, похоже, не хватало. Кроме того, несмотря на то, что я указал жену в качестве дополнительного водителя, при проверке договора выяснилось, что она не была включена в список. При получении автомобиля уровень топлива был ниже 50%, но я вернул машину примерно на 3/4. Обычно действует правило "полный бак/полный бак", что упрощает расчет.

Я постоянный клиент. Я заказал Lexus, потому что никогда раньше не водил машину этой марки. Спасибо, что удовлетворили мою просьбу. Однако машина была немного повреждена и не такая чистая, как можно было бы ожидать от Malagacar.com. Телефонная связь с приборной панелью также была устаревшей. Это сообщение предназначено для конструктивной обратной связи, поскольку ваш сервис всегда был превосходным.

Отличная компания по прокату автомобилей. Удобная система бронирования. Хорошая организация выдачи и простое оформление. Машина была практически новой и в отличном состоянии. Обязательно воспользуюсь их услугами снова, когда буду на Коста-дель-Соль. ☀️