Отзывы Malagacar.com - Page 81

В прошлом мы использовали другие компании по прокату автомобилей до тех пор пока не обнаружили Malagacar.com. С тех пор это было около шести или семи лет назад мы не использовали никого другого. Трансфер быстрый и эффективный процесс оплаты и регистрации простой а автомобили первоклассные. Теперь когда мы посещаем этот район мы бы никогда не рассматривали использование кого-то другого кроме Malagacar.com.

Чрезвычайно плохой и дорогостоящий опыт! Грузовик, доставляющий товары в отель, где я остановился, поцарапал бампер припаркованного автомобиля в аренду. Водитель грузовика принял ответственность. Когда я вернул машину, я показал отчет о травме представителям Малаги вместе с документацией об старых повреждениях бампера. Все в порядке был ответом. Позже я обнаружил, что Malaga Car сняла залог в размере 1200 евро. Прошло 2 месяца и Malaga Car утверждает, что страховая компания третьей стороны не отвечает. Таким образом Malaga Car возлагает всю ношу на своего клиента который не является частью страхового дела. Я теперь сообщил об этом случае компании кредитных карт. Чрезвычайно плохой опыт!

Ответ от Malagacar.com

 
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваш комментарий. Когда вы бронировали машину, вы не хотели иметь полную страховку, поэтому вы должны понимать, что вы несете ответственность за любой ущерб, нанесенный автомобилю, до суммы франшизы. В этом случае вы говорите, что ущерб был нанесен другим лицом и вы дали нам подробности, поэтому мы ждем, когда страховая компания возьмет на себя ответственность. Как только они признают ответственность, мы вернем вам стоимость ущерба. Пожалуйста, поверьте мне, мы не оставляем дело без внимания.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Malagacar.com ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИНВАЛИДНОЙ КОЛЯСКИ. Гладкая связь заранее. Хорошая цена. Однако то, что было очень разочаровывающим, это место встречи в аэропорту. Плохо сообщено. Я дважды звонил в офис. После многих поисков и вопросов я наконец нашел "контактную леди" в аэропорту. Очевидно, она не получила телефонного звонка от компании, говорящей, что мы ее ищем. Она направила нас наполовину к месту погрузки. Она заверила нас, что фургон доступен для инвалидных колясок, что вовсе не оказалось таким. После нескольких телефонных звонков сама компания приехала в аэропорт, чтобы нас забрать. Автомобиль (Kia SUV) не соответствовал нашим потребностям - слишком высокий - но без проблем мы получили лучше подходящий автомобиль позже на складе (Seat Leon универсал). Мы выбрали формулу "full pack vip" и бумаги были оформлены в мгновение ока. Другие клиенты должны были терпеливо ждать своей очереди.

Мы пользуемся Malaga Car.com уже несколько лет после того, как друг порекомендовал нам это. Автомобили всегда превосходны, а сервис отличный. Надеемся вернуться снова летом.

Мы давно арендуем у Malagacar и никогда не имели проблем, но в этом месяце было менее позитивно. Мы всегда берем полную страховку, потому что регулярно ездим по Андалусии и имеем там дом для отдыха. К сожалению, на этот раз нас ограбили, все было украдено из арендованного автомобиля: GPS, компьютер, ключи, билеты... Мы сообщили о краже в полицию. Они посоветовали нам также сообщить об этом в прокатную компанию, так как у нас есть полная страховка. Так как мы должны были забрать нашу дочь и внуков в Малаге и нуждались в двух детских креслах у Malagacar, мы пошли сообщить о краже и забрать кресла. Дама за стойкой была дружелюбна вначале, но когда мы спросили, не застрахованы ли мы от кражи, она начала затрудняться. Мы не получили информации по нашим вопросам о страховке. Чем дольше это продолжалось, тем грубее она говорила с нами, также в отношении детских кресел. Мы сожалеем, что были обращены таким образом как постоянные клиенты и надеемся, что это не повторится в будущем.

Всегда красивые автомобили, всегда оптимальный сервис, всегда эффективно! У нас более 30 бронирований!

Я арендовал автомобиль с 27 по 30 марта во время Страстной недели и они дали мне немного больший автомобиль. Все было замечательно без ловушек или мелкого шрифта, очень доволен арендой. Абсолютно рекомендуется.

У меня более 6 аренд с Malagacar и я очень доволен ими.

Они всегда имеют автомобили хорошего качества, а трансфер в аэропорт очень быстрый и удобный.

Может быть интересно продвигать повторных клиентов с помощью специфических промо-кодов...

С уважением,

Я пользовался Malaga Cars много лет в среднем 4-5 раз в год и в основном был доволен обслуживанием и услужливым персоналом, но я чувствую, что их сервис медленно ухудшается.
Я заметил, что один клиент жаловался на то, что он платит дополнительно за быстрый проход.
Я могу заверить ее, что не стоит платить дополнительно, потому что все равно придется ждать.
Я платил дополнительно в последние два раза в основном за полное страховое покрытие.
Когда я приехал забрать машину 26/2/18 у них было открыто только 2 стойки на одной стойке был клиент, который пытался продлить свой срок аренды и на другой стойке был клиент, который жаловался на то, что ему взимается дополнительная плата из-за того, что он забрал свой автомобиль раньше.
Я был следующим в очереди, но после того, как я ждал тридцать минут, я попытался спросить у ассистента, может ли она запросить дополнительную помощь сверху.
Мне грубо сказали ждать,
чтобы быть справедливым, когда появился дополнительный сотрудник персонала, он дал мне обновление из-за долгого ожидания и плохого обслуживания.
8/4/18 я прибыл в аэропорт и пошел к представителю Malaga car, чтобы подтвердить, что мы прибыли, а затем пошел к точке сбора. Моя жена и я были единственными, кто ждал на точке сбора около 10 минут, затем прибыла группа из около 15 человек.
Когда приехал автобус для транспортировки, он остановился рядом с концом очереди, что позволило людям, которые только что прибыли, сесть в автобус, поэтому нам пришлось ждать следующего автобуса (это было лучше, когда они использовали номер билета), это также означало, что нам пришлось ждать в офисе за людьми, которые прибыли после нас. Опять же было открыто только 2 стойки, поэтому обслуживание было медленным.
Когда я наконец получил машину, я заметил, что горят предупреждающие лампочки шин, поэтому я попросил их проверить шины и давление в шинах. Они это сделали, но на следующий день у меня была та же проблема 10/4/18 я вернул машину из-за того, что предупреждающая лампочка снова загорелась.
Нет проблемы, машину поменяли, но мы потеряли несколько часов из нашего отпуска.
У меня снова забронирована машина на 22/5/18 и я надеюсь на гораздо лучшее обслуживание. Если нет - может быть пора попробовать другую компанию по прокату автомобилей.

Здравствуйте, я пользуюсь арендой автомобилей в Малаге уже 10 лет. Никогда не было проблемы. Хорошие машины . Внимательный персонал. Конкурентоспособные цены. Моей единственной проблемой является то, что в последние годы вы можете пропустить очередь в их офисе, если забронируете полный пакет, который дает вам приоритет и экспресс-получение автомобиля. Это означает, что если вы заплатите больше, вы переместитесь в начало очереди при получении автомобиля. Это оставляет тех, у кого есть базовый пакет, чувствовать себя гражданами второго класса. Я не думаю, что правильно давать приоритет тем, кто заплатил больше. Разве все клиенты не ценятся одинаково? В противном случае отличная компания для сотрудничества.