Я несколько раз арендовал их автомобили и все предыдущие аренды были удовлетворительными, кроме последнего опыта с вами. Я всегда бронирую с опцией все включено, но на этот раз быстрая доставка не была выполнена и они предложили мне автомобиль более высокой категории, Renault Megane. Сюрпризом было то, что когда я включил фары, передний дальний свет слева был перегоревшим. Они извинились и предложили мне Seat Ibiza. Когда я открыл машину, я увидел, что задний лоток не принадлежал этой машине, потому что он был больше и не вписывался в отверстие, а обивка была в пятнах. Они предложили мне Toyota Yaris и когда я сел в машину, я был удивлен тем, что отсутствовала кнопка громкой связи. Я упомянул об этом джентльмену, который обслуживал меня, и он вернул мне Renault Megane с уже замененной лампочкой. Странно было то, что когда кто-то садился на сиденье рядом, пищал подушка безопасности. Я сообщил им по телефону и они сказали мне, что так как они находятся в Альмерии, они не могут поменять мне автомобиль и что мне следует обратиться в мастерскую для устранения проблемы. Была возможность отключить подушку безопасности со стороны двери, но по соображениям безопасности я этого не сделал. Согласно моему опыту вы не выполнили то, что указываете в гарантии: - "Быстрая доставка" - "Наши автомобили новые, постоянно проверяются и доставляются в отличном состоянии (тщательно вымыты вручную)." Когда я вернул автомобиль, я попросил поговорить с менеджером, но они только спросили меня о случившемся и менеджер не пришел поговорить со мной. В ожидании ваших комментариев примите сердечный привет.
Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Казанова,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за потраченное время на отправку нам Вашей оценки, которая для нас чрезвычайно важна. Мы действительно сожалеем о случившемся за то, что не предоставили Вам услугу, которую Вы ожидали и за проблемы с автомобилями при их получении. Я приму меры для выяснения того, что могло пойти не так, потому что для нас действительно важно обслужив
От: Gabriel Casanova Rocha
Отправлено:
16/12/2018
Web: MalagaCar.com
Оценка: (2 из 5)
Плохая политика обслуживания клиентов. Арендовал машину на неделю. Имел проблемы с двумя спущенными шинами. В машине не было домкрата, поэтому я не мог сам поменять шину. Позвонил в Malaga Car. Во второй раз они сказали мне отвезти машину в шиномонтаж и купить новую шину за 100 евро. Сказали, что вернут мне деньги за шину. Отдал им чек при возврате машины и обещал получить деньги через пару дней. Теперь прошло полтора месяца, и я не видел никаких денег. Написал им три письма, позвонил, чтобы убедиться, что письма дошли туда. Никакого ответа, только устный ответ, что "руководство" свяжется со мной. Мошенники. Они знают, что вы не подадите в суд за такую маленькую сумму, поэтому просто игнорируют вас. Выберите одну из крупных установленных сетей, если не хотите рисковать.
Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Мы сожалеем об инциденте. Автомобиль был арендован на базовых условиях, поэтому услуга эвакуатора не включена, поэтому с вас было взято 75 €. Автомобиль был проверен и инструменты находились в багажнике справа. Не легко найти их, но они там были.
С уважением
Х. Альберто Англада
От: Mats Berggren
Отправлено:
09/12/2018
Web: MalagaCar.com
Оценка: (1 из 5)
Мы арендуем автомобиль у malagacar несколько раз в год уже много лет. Сервис и цена почти непобедимы. Во время нашего последнего пребывания мы причинили небольшую вмятину в парковочном гараже и с моей VISA было сразу списано 1200 евро без объяснения или счета. Так как мы снова будем на месте на следующей неделе, мы надеемся на соглашение в интересах всех.
От: Evelyn Einhellig
Отправлено:
03/12/2018
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Могу ли я предложить на основе моего опыта на этой неделе?
У меня арендованная машина на этой неделе. Во второй день пульт дистанционного управления автомобиля не открывал дверь автомобиля. Я использовал ключ, чтобы открыть дверь. Зазвучала сигнализация. Очевидно, пульт дистанционного управления не работал, батарея разрядилась??
Я был в удаленном районе, позвонил в Malagacar. Они предложили мне приехать в их офис, чтобы получить другой пульт дистанционного управления для автомобиля. Будет ли Malagacar оплачивать такси (я заплатил за «дополнительное» страхование)? Нет, этого не может быть!
Мне удалось попросить кого-то купить для меня новую батарею. Я в конце концов получил новую батарею поздно ночью. Машина завелась на следующее утро. УСПЕХ!
Возможно ли, что MALAGACAR положит ЗАПАСНУЮ БАТАРЕЮ в каждый арендуемый автомобиль???
От: Tom Gavin
Отправлено:
01/12/2018
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Лучшая компания по прокату автомобилей на Земле!
От: Eliq Eelika Maranik
Отправлено:
30/11/2018
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Я уже несколько раз пользовался услугами malagacar.com и всегда получал отличный сервис. Недавно мне дали арендовать новый VW Golf, что было удивительно, так как он был оснащен адаптивным круиз-контролем, электрическими автоматически складывающимися зеркалами заднего вида, Apple CarPlay, навигацией и т. д.
Уже жду следующего раза. Я полностью рекомендую эту компанию и всегда выбираю пакет VIP (который я также рекомендую).
От: Karl Gibson
Отправлено:
28/11/2018
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Мы используем malagacar.com один раз в году - в другое время мы обычно находимся в своем собственном транспортном средстве. Сервис на этой неделе был превосходным - передачи и обмены были очень быстрыми и без стресса (как обычно). Мне дали апгрейд. Я взял только "базовый" пакет (у меня есть своя страховка на избыток и поломку) - политика топлива не соответствовала моим ожиданиям; теперь вы платите за полбака и возвращаете пустым... не проблема, но рассчитайте свое предполагаемое потребление топлива в начале поездки и следите за показателями mpg автомобиля (мой достиг более 55 mpg !! Это новый VW Golf для вас). Настоятельно рекомендуется - и выбирайте базов.
От: Roger Antolik
Отправлено:
23/11/2018
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Я использовал Malaga Car Hire несколько лет, но после того, как они обманули меня из-за треснутого лобового стекла (которое, кстати, все еще было там, когда я снова увидел машину через 3 месяца), я перешел на Malagacar. Я должен был использовать их 8 или 9 раз, и они замечательны. К сожалению, они кажутся жертвами своего собственного успеха, так как очереди на момент сбора кажутся длиннее с каждым визитом.
От: Geoff Dodd
Отправлено:
23/11/2018
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
В первый раз, когда я арендовал машину, мы получили полный пакет, у нас не было никаких проблем, персонал был действительно отзывчивым и быстрым. Определенно снова арендовал бы. Спасибо!
От: Amalia Sotiropoulou
Отправлено:
22/11/2018
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
У меня не было проблем с машиной и процессом аренды и возврата. Я хотел бы дать больше звезд, но Malagacar все еще удерживает блокировку / залог кредитной карты. Это 2 недели после того, как мы вернули машину. Несомненно, машина вышла более одного раза с тех пор, как мы вернули ее в идеальном состоянии.
Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Спасибо за обращение к нам. Залог был автоматически разблокирован около 12 дней назад. Машина была возвращена в идеальном состоянии.
С уважением,
Х. Альберто Англада