Отзывы Malagacar.com - Page 9

Мы всегда пользуемся услугами MalagaCar: у них очень эффективный и быстрый сервис трансфера в аэропорт и обратно. Персонал вежливый и дружелюбный, и у нас ни разу не возникало никаких проблем с этой компанией. Однозначно рекомендуем.

Машина не была как следует вычищена. Кроме того, при нажатии на педаль газа ощущалась небольшая задержка. Условия полной страховки могли бы быть и лучше.

Я очень часто пользуюсь услугами Malagacar, но в прошлый раз остался не слишком доволен сервисом. Салон был плохо убран, отсутствовала жидкость для омывателя и т. д., передние шины были изношены — машина не внушала ощущения безопасности. С автомобилем, который у нас сейчас, тоже есть проблемы: он грязный, нет жидкости для омывателя и т. п.

Отличный сервис, всё очень оперативно и вежливо. У нас возникла проблема, которую быстро решили. Наш рейс задержали, поэтому мы связались с Malagacar и попросили продлить аренду на полдня. Сначала нам сказали, что за продление нужно доплатить, но в отделе обслуживания клиентов сообщили, что плата не взимается. Очень рекомендую эту компанию: конкурентные цены и превосходное обслуживание.

Мы были чрезвычайно впечатлены обслуживанием, которое получили от Malagacar.com — автомобиль был чистым, ухоженным и достаточно вместительным для нашей семьи из 4 человек. Мы заказали детское автокресло всего за 35 евро на неделю (невероятно дешево по сравнению с другими компаниями, которыми мы пользовались раньше). Бесплатный автобус-шаттл был прост в использовании и легкодоступен, а персонал был дружелюбным и отзывчивым. Мы смогли воспользоваться новой автоматизированной системой при получении автомобиля, и это было очень легко и эффективно. Мой муж уже пользовался услугами Malagacar раньше и остался очень доволен, и этот опыт был точно таким же. Мы обязательно воспользуемся их услугами снова для всех наших поездок в Малагу. Большое спасибо за простое и профессиональное обслуживание!

Добрый день. Мы заказали у вас детское автокресло с креплением Isofix, а получили обычное автокресло, которое также оказалось неисправным. Сотрудник на месте сообщил нам, что у вас есть только такое кресло, и из-за другой встречи нам пришлось его принять. Поэтому я крайне разочарована качеством обслуживания и уплаченной суммой.

Это лучший сервис по прокату автомобилей в Малаге. У них хорошие цены, никаких скрытых платежей, процесс получения и сдачи машины проходит быстро и просто, а внести изменения в бронирование очень легко. Я ими очень доволен!

Быстрое и профессиональное обслуживание на выгодных условиях. Условия были прозрачными, никаких скрытых комиссий. Настоятельно рекомендую!

Лучшее

В отдел по работе с клиентами. Настоящим письмом я подаю официальную жалобу в связи с автомобилем, арендованным мной в вашем отделении в Малаге. Сразу после получения автомобиля я заметила, что на приборной панели горит индикатор неисправности системы ESP. Я обратила на это внимание сотрудников еще до отъезда, так как меня беспокоила эксплуатация автомобиля с предупреждением о проблеме, касающейся безопасности. Меня заверили, что это предупреждение не представляет угрозы и автомобиль безопасен для вождения. К сожалению, эти заверения оказались ошибочными. Из-за неисправности мне пришлось управлять автомобилем, имеющим потенциальную проблему с безопасностью, что подвергало меня и мою семью неоправданному риску. Как клиент, я доверилась рекомендациям ваших сотрудников и считаю неприемлемым, что меня убедили сесть за руль автомобиля с предупреждением о сбое в работе критически важной системы безопасности. Ситуацию усугубило то, что на организацию замены автомобиля ушло два дня. За это время наши планы на отпуск были серьезно нарушены. Мы потеряли драгоценное время на решение проблемы, были вынуждены менять планы и испытали ненужный стресс вместо того, чтобы наслаждаться семейным отдыхом. Я арендовала автомобиль, рассчитывая получить безопасное, надежное и исправное транспортное средство. Вместо этого мне предоставили неисправный автомобиль, ввели в заблуждение относительно его состояния, а затем заставили слишком долго ждать решения проблемы. Учитывая серьезные риски для безопасности, причиненные неудобства, потерю двух дней отпуска и срыв наших семейных планов, я ожидаю соответствующего возврата средств или иной формы компенсации. Я считаю необоснованным оплачивать полную стоимость аренды, когда предоставленный автомобиль был небезопасен, а проблема не была решена оперативно. Буду признательна за быстрый ответ с информацией о том, как вы планируете урегулировать этот вопрос. Если нам не удастся прийти к приемлемому решению, я рассмотрю возможность обращения в соответствующие инстанции по защите прав потребителей. Ожидаю вашего ответа в течение 14 дней. С уважением, Линси Рикард.