Отзывы Malagacar.com - Page 90

Большое неожиданное разочарование, которое я только что испытал, зарезервировал машину на 6-дневный отпуск (делал это часто в прошлом году). Невозможно, сэр, нет Visa! Даже с испанской банковской картой или наличными. Нам было действительно неловко из-за того, что происходит. Похоже, что это обычно, но не указано на сайте, даже не в письме с подтверждением бронирования, где говорится, что можно заплатить наличными на стойке при получении машины. Действительно недовольное чувство при прибытии. Кстати, другая компания сделала это.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Прежде чем вы сделали бронирование, вы приняли наши условия и положения, которые являются:
 
Оплата производится при получении вашего автомобиля кредитной картой VISA, MasterCard или AMEX. Вы можете оплатить дебетовой картой (Visa или MasterCard) или наличными (требуется действительная дебетовая или кредитная карта), когда вы бронируете дополнительное страхование (дополнительное страхование) или тариф Full pack. Владелец кредитной карты должен быть арендатором (главным водителем).
 
С уважением,
J. Alberto Anglada

В июле (16 - 30.07) мы арендовали автомобиль с полным пакетом. Автомобиль = в отличном состоянии с небольшим вмятина на двери водителя и несколько царапин сзади справа. Когда я хотел показать это сотруднику, чтобы включить его в договор аренды, он отмахнулся и сказал: "Не беспокойтесь, у меня есть полный пакет (без франшизы)"! Тогда я подумал: "... это будет хорошо?" Потому что потом часто говорят: "Этого раньше не было и посмотрите на мелкий шрифт". Они действительно такие расслабленные здесь? или еще придет толстый конец? Нет!! Через 2 недели при возврате снова чистая расслабленность! Посмотрели, чистый ли автомобиль изнутри, пробег, уровень топлива! Все хорошо! Через 5 минут мы сидели в фургоне по пути в аэропорт. Такого расслабленного, быстрого и простого аренды автомобиля мы еще не испытывали, и цена тоже была правильной! Вывод: Всегда с удовольствием снова и в следующий раз тоже! Топ 5.9 звезд!!! Спасибо команде Malagacar.com! P.S. Как получить клиентский аккаунт?

Ответ от Málagacar.com:
Здравствуйте Томас, спасибо за ваш отзыв!
Пожалуйста, всегда бронируйте со своим логином клиента для вашей возрастающей скидки. (1-5 аренда: 5%. 6 аренда: 6% ... 20 аренда 20%).
Если вы еще не использовали его, вы можете запросить свой логин по этой ссылке: www.malagacar.com/password_help_ru.html
С уважением!

Отлично использовался в течение последних 12 лет

Мы выбрали Malagacar.com из-за их выгодных условий (нет излишка по страховке, нет предоплаты, справедливая политика топлива), но наша 20-дневная аренда в июле 2018 года была разочаровывающим опытом. Через неделю аккумулятор нашего Renault Megane умер: мы должны были каждый раз толкать машину. Мы сообщили о проблеме в Malagar.com, и они сказали нам вернуть машину для замены. Хотя мы выбрали дорогой «полный пакет», который включает в себя дорожную помощь, они не предложили привезти нам заменительную машину. Поэтому мы потеряли день отпуска, ехав два часа до Малаги, меняя машину и возвращаясь обратно. Невероятно, но после 20 км наша заменительная машина (еще один Renault Megane) показала проблему с датчиками давления в шинах. Мы должны были вернуться обратно в Malagacar.com и получить еще одну машину (Toyota Auris). Мы понимаем, что у машин иногда бывают технические проблемы, но мы ожидали лучшего обслуживания или хотя бы финансовой компенсации за наше время и использование топлива. Персонал, с которым мы говорили, был коротким, неэмпатичным и неотзывчивым. Когда мы потребовали компенсации, они сказали, что мы должны отправить им об этом электронное письмо. Мы это сделали, но даже не получили ответа.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент, наш отдел обслуживания клиентов свяжется с вами.
С уважением!

Я только что вернулся из Малаги после нашего ежегодного отпуска и мы всегда используем Malagacar.

Как обычно они предоставили отличный сервис, наша машина была новой (17 км на спидометре) при получении и как всегда персонал был вежливым, отзывчивым и эффективным.

Всегда приятно иметь дело с этой компанией с бонусом в виде чрезвычайно конкурентоспособных цен независимо от выбранного пакета без скрытых платежей.

В ноябре 2017 года я арендовал автомобиль на 14 дней (номер бронирования 815885) без ограничения по возрасту. Все было в порядке; я был очень доволен.
Теперь я снова забронировал на ноябрь 2018 года и должен констатировать, что возраст ограничен до 69 лет. Я старше этого возраста и теперь должен платить за полный пакет, что означает более чем в пять раз больше по сравнению с базой! Эта коммерческая политика неприемлема - это бездонная дискриминация!
Все компании посредники от rentalcars (record, goldcar, Autos aquiere, Thrifty, Budget, Hertz, Sixt, Enterprise, Europcar, OK rent a car) не имеют ограничений кроме wiber: 75 лет и centauro: 99 лет. Malagacar должен брать пример с этого!

У нас был отличный опыт с malagacar.com и мы настоятельно рекомендуем их. Они были вежливыми, отзывчивыми, говорили на отличном английском и предоставили нам чистый, надежный и доступный по цене автомобиль для нашего пребывания. С нетерпением ждем возможности снова забронировать с malagacar.com в 2019 году!
Спасибо!
Китченер, Онтарио, Канада

Это было очень плохо, они не дружелюбны, они взимали со мной все дополнительные расходы, сначала я думал, что могу арендовать автомобиль дешево, но в конце концов это оказалось уловкой

Ответ от malagacar.com 
Уважаемый клиент
Автомобиль был возвращен вчера в ужасных условиях уборки и без топлива, поэтому с вас была взимаема плата за это. Это то, что мы только что объяснили вам по телефону и вчера, когда автомобиль был возвращен.