Отзывы Malagacar.com - Page 91

4.6 из 5.0 На основании 2553 обзоров.

Я пользовался Malaga Cars много лет в среднем 4-5 раз в год и в основном был доволен обслуживанием и услужливым персоналом, но я чувствую, что их сервис медленно ухудшается.
Я заметил, что один клиент жаловался на то, что он платит дополнительно за быстрый проход.
Я могу заверить ее, что не стоит платить дополнительно, потому что все равно придется ждать.
Я платил дополнительно в последние два раза в основном за полное страховое покрытие.
Когда я приехал забрать машину 26/2/18 у них было открыто только 2 стойки на одной стойке был клиент, который пытался продлить свой срок аренды и на другой стойке был клиент, который жаловался на то, что ему взимается дополнительная плата из-за того, что он забрал свой автомобиль раньше.
Я был следующим в очереди, но после того, как я ждал тридцать минут, я попытался спросить у ассистента, может ли она запросить дополнительную помощь сверху.
Мне грубо сказали ждать,
чтобы быть справедливым, когда появился дополнительный сотрудник персонала, он дал мне обновление из-за долгого ожидания и плохого обслуживания.
8/4/18 я прибыл в аэропорт и пошел к представителю Malaga car, чтобы подтвердить, что мы прибыли, а затем пошел к точке сбора. Моя жена и я были единственными, кто ждал на точке сбора около 10 минут, затем прибыла группа из около 15 человек.
Когда приехал автобус для транспортировки, он остановился рядом с концом очереди, что позволило людям, которые только что прибыли, сесть в автобус, поэтому нам пришлось ждать следующего автобуса (это было лучше, когда они использовали номер билета), это также означало, что нам пришлось ждать в офисе за людьми, которые прибыли после нас. Опять же было открыто только 2 стойки, поэтому обслуживание было медленным.
Когда я наконец получил машину, я заметил, что горят предупреждающие лампочки шин, поэтому я попросил их проверить шины и давление в шинах. Они это сделали, но на следующий день у меня была та же проблема 10/4/18 я вернул машину из-за того, что предупреждающая лампочка снова загорелась.
Нет проблемы, машину поменяли, но мы потеряли несколько часов из нашего отпуска.
У меня снова забронирована машина на 22/5/18 и я надеюсь на гораздо лучшее обслуживание. Если нет - может быть пора попробовать другую компанию по прокату автомобилей.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Здравствуйте, я пользуюсь арендой автомобилей в Малаге уже 10 лет. Никогда не было проблемы. Хорошие машины . Внимательный персонал. Конкурентоспособные цены. Моей единственной проблемой является то, что в последние годы вы можете пропустить очередь в их офисе, если забронируете полный пакет, который дает вам приоритет и экспресс-получение автомобиля. Это означает, что если вы заплатите больше, вы переместитесь в начало очереди при получении автомобиля. Это оставляет тех, у кого есть базовый пакет, чувствовать себя гражданами второго класса. Я не думаю, что правильно давать приоритет тем, кто заплатил больше. Разве все клиенты не ценятся одинаково? В противном случае отличная компания для сотрудничества.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
В июне 2017 года мы в четвертый раз арендовали автомобиль у Malagacar. Как всегда, мы получили новый автомобиль. Нас забрали из аэропорта и через 10 минут мы получили машину. Возврат был таким же гладким. Мы с нетерпением ждем следующего раза. Спасибо.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Я несколько раз использовал автомобили Малаги на протяжении многих лет, так же как и мой брат, когда мы летим в Малагу. Всегда был очень впечатлен сервисом. Хочу забронировать их снова, когда вернусь летом. Большое спасибо Джим
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Моя семья и я использовали Malagacarhire на протяжении нескольких лет и нашли их чрезвычайно профессиональными. Я всегда рекомендую их всем, кто едет в Малагу. Они лучшие!
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Я использую Malagacar (& моя семья, мои друзья по рекомендации) более 8 лет. В основном я был очень доволен их услугами, поэтому возвращаюсь. Я бы не использовал никого другого, дружелюбный и эффективный персонал. Единственным негативом является отсутствие программы лояльности. Меня никогда не обновляли, мне никогда не предлагали скидку (вне их собственных акций) Я могу войти на их сайт и зарегистрироваться - но это не имеет никакой выгоды. Было бы хорошо быть вознагражденным за вашу повторную привычку.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Оутс,
Спасибо за ваше письмо. Мы действительно рады знать, что вы довольны нашим сервисом, и вы можете быть еще счастливее, потому что у нас есть программа лояльности. Если вы проверите последние рассылки, отправленные нами, вы найдете информацию. В любом случае вы можете войти и получить скидки.
С уважением,
Х. Альберто Англада
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (4 из 5)
Мы используем Malagacar в течение последних 5 лет и были довольны до прошлого месяца. Когда мы вернули машину, мужчина из персонала указал на небольшой ущерб, который был там, когда мы забрали машину и спросил, что это такое. Когда мы сказали ему, что ущерб уже был там, когда мы взяли машину, он спросил нас, есть ли у нас фотография, доказывающая это. Затем было нормально после того как мы показали ему контракт.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше письмо. Чтобы изучить ваш случай, мне нужен номер бронирования или контракта.
Спасибо
Х. Альберто
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (2 из 5)
Сервис был быстрым, простым и полезным. Никаких неожиданных сборов и плата за топливо была разумной. Сдача автомобиля была простой и мой депозит был быстро возвращен без проблем.
Я забронировал автомобиль категории D и получил совершенно новый автомобиль, что было приятным сюрпризом, превышающим ожидания того, что мне дадут. Лучший опыт аренды автомобиля, который у меня был. Снимал бы снова.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
Мы использовали вас несколько раз и имеем только похвалу для вашей компании. Легкое бронирование и еще более легкое возвращение автомобиля в конце аренды! Вежливый персонал и быстрые ответы на электронные письма. Мы с нетерпением ждем нашей следующей аренды позже в этом месяце.
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)
В течение последних 13 лет я использовал Malagacar.com для аренды автомобилей в аэропорту Малаги и всегда был очень доволен сервисом. Трижды за последние несколько месяцев мне выдавались автомобили с медленными проколами или спущенными шинами в пределах 5-10 км от аэропорта - и в последний раз, когда я арендовал у вас автомобиль (с 29 марта по 04 апреля), я попросил проверить шины. В то же время я увидел, что на кузове автомобиля над левой задней шиной есть царапины и сколы, и мне сказали, что это не проблема. Когда я вернул автомобиль в Malagacar, со мной обошлись очень плохо и обвинили в причинении ущерба автомобилю. Было очень неприятно пережить это в конце нашего отпуска. У меня есть бронь у Malagacar с 27 апреля по 8 мая, и я надеюсь, что хороший сервис возобновится. Заранее спасибо.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемая г-жа Браун,
Спасибо за ваше письмо. Я думаю, что произошло недоразумение. Автомобиль был арендован на условиях Full Pack, поэтому вы никогда не должны были платить за ущерб, так что, возможно, он позвонил вам, чтобы узнать, новый ли ущерб или нет. Мы придаем максимальное значение клиенту, и поэтому вы никогда не имели проблем с более чем 30 автомобилями, арендованными у нас.
 
Даже в случае сомнения о том, был ли ущерб нанесен клиентом, открывается инцидент, и это не было так.
 
С уважением,
Х. Альберто Англада
От:
Отправлено:
Web: MalagaCar.com
Оценка: (5 из 5)

Адрес: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Все содержание © 2024 malagacar.com - Bardon y Rufo 67 S.L.

MalagaCar.com
EnglishEspañolDeutschNederlandsРусскийFrançais
Онлайн Поддержка
Доступ клиентов
24h Service

Кредитные карточки
принимаются