Отзывы Malagacar.com - Page 97

В декабре 2017 года я арендовал автомобиль (полный сервис / полное страхование) на четыре недели. Это было так просто и непринужденно, поэтому я всегда буду это делать снова. Получение и возврат автомобиля были идеальными. Ощущение всего около 10 минут ожидания в каждом случае. Для меня это явно 6 звезд.

Я пользуюсь Malagacar уже более 10 лет и, по моему мнению, они были лучшим прокатом автомобилей в Малаге. Я уже использовал их дважды в этом году и собирался снова забронировать, «НО» кажется, что лояльность больше не то, что они утверждают. Я знаю, что у меня более 20 завершенных бронирований, но когда я спросил их при получении моего автомобиля, мне сказали, что у меня всего 14 завершенных бронирований. В любом случае, когда я вошел в свой аккаунт, чтобы снова забронировать в августе, угадайте что? Теперь они говорят, что у меня «одно завершенное бронирование». Ох и мой последний арендованный автомобиль в апреле / мае был избитым и я имею в виду избитым множеством вмятин, все колеса были изогнутыми, задние линзы были треснутыми и не были очищены. Надеюсь, это единичный случай. Что касается их страховки, все, что я могу сказать людям - это оформить годовую «СТРАХОВКУ ПРОКАТА АВТОМОБИЛЯ» в Великобритании перед отъездом примерно за £ 30 в год.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Оуэн,
Спасибо за обращение к нам. Я проверяю историю и вижу, что вы много раз бронировали без входа в систему, поэтому система не распознает общее количество бронирований. Я вижу, что вы арендовали у нас 10 раз. Попробуйте сейчас с помощью данных для входа в систему, которые мы вам отправили.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Я в шестой раз арендовал автомобиль у этой компании и никогда не имел проблем. Новые автомобили, быстрая выдача и отличные тарифы. Они даже несколько раз давали мне хорошее обновление. Я определенно буду продолжать использовать эту компанию в будущем, так как я дважды в год езжу в Малагу.

Мы больше никогда не будем пользоваться Malagacar.com. Когда мы приехали в воскресенье и пошли забирать нашу машину, нам сказали, что у нас недостаточно страховки, и сказали, что они удержат залог в размере 1200 фунтов со стерлингов на нашей визе. Если бы на машине были повреждения, они вычли бы их из 1200 фунтов. Я сказал им, что мне это не нравится, и мне сказали, что нужно оформить дополнительную страховку за 20 евро в день плюс 121 евро = 261 евро за аренду автомобиля. Мы должны вернуться в конце июня с нашей семьей и арендовали семиместный автомобиль за 520 евро плюс дополнительные 140 евро = 660 евро, полное обман. На следующий день мы пошли к местному прокатчику автомобилей Fetajo и спросили о аренде семиместного автомобиля и получили цену в 270 евро, включая полное страхование и дополнительного водителя. Кроме того, я рассказал им о дополнительном страховании Malagacar.com, и они сказали, что это будет стоить им 6 евро в день, а не 20 евро, которые нам были выставлены. К тому же они были очень милыми и очень отзывчивыми. Мы больше никогда не будем пользоваться Malagacar.com после более чем 15 лет использования и будем советовать нашей семье и друзьям не брать напрокат у Malagacar.com и напишем в нашу местную газету, когда вернемся домой.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Спасибо за ваш комментарий, который мы не рады получить, потому что мы не сделали никаких ошибок, а применили условия, как объясняется в вашем купоне на бронирование.

Франшиза страхования и кража (только если вы выбираете тариф Basic или Comfort Pack) и повреждения шин, дисков, колпаков, боковых зеркал, окон, замков и нижней части автомобиля. Доступна дополнительная страховка для покрытия вышеупомянутых повреждений и кражи (если вы не оформите предложенную в предыдущем пункте страховку, Malagacar.com оставляет за собой право списать избыточную сумму в качестве залога на момент получения автомобиля будет возвращено клиенту по окончании контракта, если автомобиль будет возвращен в тех же условиях. В противном случае будут начислены расходы в зависимости от повреждений до указанной в прилагаемой таблице суммы):

Автомобили групп A , B , C имеют полис полного страхования со страховым франшизой 1000 евро. Дополнительное страхование для покрытия вышеупомянутых повреждений и франшизы составляет 17 евро в день с минимумом 45 евро и максимумом 220 евро за период аренды в 28 дней. Для аренды на 29 дней или более цена составляет 7,85 евро / день.
Автомобили групп CA , CE , D , DA , EA , EC , EE , L , LA , LB , LC , LD , LF , LG , LH , LI , LJ , LK , LL , LM , LN имеют полис полного страхования со страховым франшизой 1200 евро. Дополнительное страхование для покрытия вышеупомянутых повреждений и франшизы составляет 20 евро в день с минимумом 55 евро и максимумом 285 евро за период аренды в 28 дней. Для аренды на 29 дней или более цена составляет 10,15 евро / день.

С уважением,
Х. Альберто Англада

Здравствуйте,

Большое спасибо Malagacar.com за то, что недавно позволили нам хорошо провести отпуск в Испании. Как всегда, сервис от Malagacar.com был отличным, особенно от Ванессы и Ивана.

Хорошее обслуживание клиентов замечательно получать.

С наилучшими пожеланиями

Питер Даффи

НЕ УДОВЛЕТВОРЕН !!! При бронировании указано, что это в аэропорту, но затем вас запихивают в фургон (после 10-минутной прогулки), а затем высаживают за пределами аэропорта ... Это именно то, чего я не хочу, поэтому я бронирую машину в аэропорту. Затем я получаю машину (Fiat 500 кабриолет), которая грязная и вся в повреждениях (но я был полностью застрахован), так что это не имело значения, сказала дама, затем мне пришлось ее водить и ничего не было в порядке. Автомат не работал должным образом, я едва мог подняться на гору, и он очень плохо переключался. Я жаловался, но они ничего не сделали, поэтому эта критика.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Мы действительно не понимаем ваш комментарий. Вы недовольны тем, что вы должны были забрать машину в нашем офисе, и подтверждение не говорит о том, что машина будет на парковке аэропорта.
Пожалуйста, прежде чем писать отзыв, прочтите условия (Подтверждение бронирования):

ДЕТАЛИ СБОРА
Сбор в аэропорту Малаги:
После того как вы заберете свой багаж, пожалуйста, НЕ СПУСКАЙТЕСЬ ВНИЗ к стойкам проката автомобилей, а выйдите через раздвижные двери в зал прибытия, где вы найдете одного из наших представителей, ожидающего с табличкой Malagacar.com.
ОНИ НАЗНАЧАТ НОМЕР ИДЕНТИФИКАЦИИ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВАШЕЙ ОЧЕРЕДИ В МИКРОАВТОБУСЕ И НАШИХ ОФИСАХ. ПОЖАЛУЙСТА, НИКОГДА НЕ ИДИТЕ ПРЯМО К ОСТАНОВКЕ АВТОБУСА БЕЗ ТОГО, ЧТОБЫ БЫТЬ ПРИНЯТЫМ НАШИМ ПЕРСОНАЛОМ.
Они покажут вам дорогу к нашему шаттлу Malagacar.com, расположенному в зоне посадки примерно в 100 метрах справа после остановки такси. Оранжевый шаттл Malagacar.com скоро будет у вас, чтобы отвезти вас на короткую двухминутную поездку до наших офисов.
Пожалуйста, помните, что мы - "Malagacar.com", так как есть некоторые другие компании, которые называют себя Malagacar, но это не так. Нас очень легко узнать, так как наш логотип можно найти на контрактах, форме, ключах от машины, микроавтобусах и т. д.
Когда вы вернули машину с очень плохими манерами, вы пожаловались на ту же тему. Не довольный этим вы припарковали машину на запрещенном месте только для нашего шаттла с неудобствами для всех наших клиентов. Наш персонал сказал вам, что вы не можете оставить машину там и ваш ответ был безразличен. Мы попытались вам помочь, но это было невозможно. С нашей стороны дело решено

Тем не менее, мы публикуем все отзывы, хотя не считаем, что вы должны давать нам 1 звезду, когда снова мы выполнили свою работу удовлетворительно.
С уважением,
Альберто

Как и многие из ваших клиентов, я пользуюсь Malaga Car уже более 10 лет и очень доволен сервисом и автомобилями. Но не в этот раз! Я забронировал автоматический BMW и получил Audi, хорошо, что Audi - хорошая машина. Я забронировал автомобиль премиум-класса, потому что они оснащены Satnav в качестве стандартной функции, получив автомобиль, я был поражен тем, что вы удалили SD-карту из satnav, чтобы он не работал. Это была функция, которая мне была нужна для моей поездки, в конце концов я купил одну. Удаление SD-карты абсолютно неприемлемо!! Однако это не конец моей печальной истории, достигнув Benalmadina загорелся индикатор предупреждения о давлении в шинах и я нашел гвоздь в шине. Я не мог сменить колесо, так как не было ключа, который подходил бы к гайкам колеса. Я сделал ремонт и продолжил свое путешествие. Затем я заметил, что горит лампочка омывателя, поэтому остановился чтобы долить воды, снова абсолютно неприемлемо. Что случилось с Malaga Car? Кстати почему при попытке входа в систему мои данные не распознаются? Тогда я не могу получить никаких скидок. Жду вашего ответа.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Спасибо за ваш комментарий. Мы сожалеем о том, что вы не были так счастливы как должны были быть на этот раз, но я думаю вы неправильно интерпретировали выбранный автомобиль. Группа LD - это BMW 1 серии, Audi A3 или аналогичный с автоматической коробкой передач, но никогда не с гарантированным GPS. Когда требуется GPS, это должно быть запрошено заранее или когда автомобиль будет забираться.

Это дополнительные услуги, которые были предложены вам и вы не выбрали GPS. Вот почему SD-карта или TOMTOM GPS не были выданы. Вы заплатили всего 14,89 € в день + налоги, поэтому вы должны понимать, что дополнительный GPS не может быть включен.



О предупреждающем индикаторе давления в шинах вы говорите, что индикатор загорелся в Бенальмадене, так что возможно у вас была проколотая шина по пути если индикатор загорелся до того как автомобиль был забран.

Чтобы получить скидки, вы должны быть зарегистрированы.

С уважением,
J. Alberto Anglada

Наши сыновья использовали Malagacar для аренды автомобилей на протяжении многих лет и никогда не имели проблем. Они всегда говорят, что вы не найдете лучшей и более заботливой компании для аренды в Малаге.

Очень хороший поставщик, быстрое обслуживание
Отлично

Спасибо за ваше отличное сопровождение и возврат денег из-за того, что забронированный нами автомобиль не был доступен. Я ценю все, что вы сделали.