Avis à propos de MalagaCar.com - Page 158

En fait satisfait depuis des années malgré de petits défauts. Mais cette année un temps d'attente très long car les clients précédents ont eu des discussions éternelles et seuls deux employés étaient actifs. Puis a pris une voiture sans couvercle de coffre. Par manque de temps. N'a également pas réussi à faire fonctionner le compte informatique après plusieurs tentatives. Je ne peux donc pas utiliser les remises offertes. Cela peut être amélioré.

Réponse Malagacar.com
Cher client, merci pour votre commentaire. Vous avez atterri à 16h28 et signé le contrat de location à 17h22, vous avez donc été servi vers 17h10. Nous vérifierons ce qui s'est passé bien que nous sachions que ce n'était pas un temps d'attente long si l'on considère combien de temps vous avez attendu vos bagages à l'aéroport.

Cordialement,
Alberto

Service de première classe, rapide et amical. Les pages Web et les conditions de location sont simples et faciles à comprendre. Des prix compétitifs même avec un forfait d'assurance complet. Hautement recommandé.

La meilleure compagnie de location de voitures à Malaga ! Personnel amical et efficace, voitures neuves et propres. Je recommande vivement le forfait d'assurance complet. Aucun problème pour récupérer et rendre la voiture. J'utiliserai absolument à nouveau votre entreprise :) 
Service 5 étoiles.

Sans préjugé, je peux honnêtement dire à 100% honnêtement que Malaga Car est facilement la meilleure entreprise pour la location de voitures en Espagne. Je les ai tous essayés... d'Amigo à Goldcar et ils n'ont rien sur cette entreprise. Pas d'arnaques, pas de frais fous juste une offre fabuleuse avec un excellent service client. 
Dépêchez-vous et ouvrez une autre succursale à l'aéroport d'Alicante... s'il vous plaît. 
Meilleurs voeux
Ian.

JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MON DÉPÔT UN MOIS PLUS TARD!! QUELQU'UN DOIT S'OCCUPER DE CETTE SITUATION! Service client terrible.

Cher Monsieur Williams,
Le dépôt a été débloqué le 26 février.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

J'ai utilisé le service malagacar pour la première fois, le service est bon, la voiture a été fiable, le dépôt rapide et on m'a emmené au terminal! La seule chose que je ne peux pas clarifier jusqu'à présent est que le dépôt de carte de crédit de 1200 euros n'a pas été débloqué pendant plus de 10 jours et reste bloqué.

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
Merci pour votre e-mail. Après avoir vérifié nos relevés bancaires, nous pouvons confirmer que votre dépôt a déjà été libéré. Si ce n'est pas encore le cas, continuez à vérifier votre relevé de carte de crédit car le montant devrait être disponible très bientôt.

Cordialement!

Excellente compagnie, très sérieuse, pas d'arnaque (souvent le cas à Malaga Airport); accueil gentil pour le shuttle (3'), prise voiture rapide à l'agence sans insister pour suppléments , fuel =plein-à-plein,voiture propre et récente en parfait état, contrat clair et net, prix très raisonnables. Hautement recommandable, je les utilise depuis des années!

Ayant utilisé Malaga Cars pendant de nombreuses années et probablement quatre ou cinq fois par an, je n'ai jamais eu rien à redire. Excellent service sans tracas et bon rapport qualité-prix. Cependant déçu le 13/02/2019 de trouver un supplément de 35 € pour les heures supplémentaires non expliqué?

Réponse de Malagacar.com
Cher Dennis, le supplément de nuit s'applique à partir de 23h et vous êtes arrivé à 23h36.
Cordialement,
Malagacar.com

Nous avons loué 2 voitures pendant 4 semaines et n'avons eu aucun problème avec le changement. Les véhicules étaient propres et fiables. Un excellent service comme toujours par le personnel à Malaga. Merci. Nous réserverons à nouveau c'est sûr.

This is the worst experience of a hire company at Malaga airport that I have ever had and I have rented lots of cars over the years. I hired a car in September 2018 - I only managed to drive less than 100km before the car wouldn't start ( from Malaga to Nerja and then to the supermarket 3 times). Malagacar arranged a breakdown truck and used jump leads to start the car and advised that the battery was flat and i should recharge it by leaving the engine running for 30 minutes (which I did). A few hours later, we needed to leave for the airport for our return flight and our car wouldn't start again despite following their advice. Malagacar arranged a taxi and breakdown truck which we waited for. However, the breakdown truck still hadn't arrived and we needed to leave. After several phone calls to Malagacar (about 30 of which were not even answered), we left the car keys with a neighbour and our lovely taxi driver managed to get us to the airport with minutes to spare. If we had waited for the breakdown truck as Malagacar were insisting we would definitely have missed our flights. The whole experience was extremely stressful and then they charged us fro the recovery vehicle! The rental car was clearly defective and should never have been hired to us - it either had a defective battery or alternator. I have still received no response from my complaint to the Manager in October, only that " it has been bank Holiday in Spain the last few days, so it will take a while to be answered as the manager was out". So far it ot 4 months - long bank holiday. They also added my electronic signature to a form without my knowledge and charged me 75 euros to recover their own defective car. Absolutely appalling service and customer care