MalagaCar.com reviews - Page 134

Rented for 49 days excellent price and fast hassle free pickup and return. Highly recommend this rental company we will be renting again soon.

I have booked with malagacar.com many occasions and have never had any issues. The fuel policy is very fair compared to other rental companies and the process is slick and efficient. I have booked with car hire companies within the terminal thinking it would be easier but it's not there are long delays and very stressful I would much rather get the mini bus for a couple of minutes to malagacar.com as the process is much more efficient and helpful. Dropping off the car is a dream so quick and hassle free. Really recommend this company you will always go back to them

I have used Malagacar since they took over their site from Crown Car hire over 15 years ago. They have consistently offered the best service and value for money whilst others have only tried to increase their costs through various methods like fuel prices etc. This is a professional and friendly service. I booked well in advance to find that the latest cost of the hire was now being advertised for less on their site. Without any fuss I received the lower quote. Well done again Malagacar and thankyou Arthur and Marlene Baker

Recommended to us by our friends. Very happy with their service last year. Cars clean too.

I have absolutely no Idea how this car rental service got such high marks! Our tire blew, spent nearly 2 hours on hold, after which I told the operator that they should probably send us help because we don't speak much Spanish and any actions that we undertake would void our additional insurance. Suffice to say I got an earful from the operator, who told me that their phone service always has a long waiting time and that I shouldn't be complaining. Waited for a long time for their help, thankfully a Spanish man stopped and had the necessary tools to change on to the spare tire, and told us that there is a local shop that will do it for relatively cheap, albeit at our own expense. Car was otherwise good, and for a low price, but after the customer service, I will definitely never use this company again. Think Twice.

I've phoned the UK number 10 times so far to try and ask if my kids must have a credit card to book with Malagacar. They are 26 and 24. Every time, except once, the phone just cuts off after a recorded message. The one time I managed to get through, the guy said phone back please and I got cut off anyway. Please, Malagacar, can yo answer your phone.

Have just used malagacar again and as always the service and car are 5 Star quality but does not mean a 5 Star price!!
Thank you malagacar we will be back again.

Just had a car for two weeks from malagacar.com first time we have used this company but will certainly be using them again really impressed no waiting around at the airport or when we returned the car excellent

We received an excellent service from malagacar.com and would recommend them highly. Very friendly and professional.

Achtung vor VERSTECKTEN Kosten bei Malagacar-Buchung :
Bei Buchung wird eine sehr preiswerte Kfz-Buchung suggeriert, da hier NICHT der zu zahlende END-Betrag angezeigt wird (der dann später bei Autoabholung vor Ort zu zahlende Betrag ist um einiges HÖHER ! ).

Besonders hervorherben möchte ich die Zusatzversicherung (ohne 800/1000 Euro Selbstbeteiligung), die ja grundsätzlich niemand abschließen muss, aber gerade in Spanien sinnvoll ist.
Eine solche Vollversicherung (VK ohne Selbstbeteiligung) wird in der Regel von deutschen Mietwagenanbietern automatisch oder optional bei Buchung auswählbar angeboten und erscheint somit auch im zu zahlenden ENDBETRAG (z.B. ADAC).

Die Kosten dieser Vollversicherung war in diesem Jahr 2015 = 3 mal höher als bei meiner Buchung vom Vorjahr 2014 !
- 2015: 12 € pro Tag
- 2014: 4 € pro Tag

Die Kosten einer solchen Versicherung wird zwar auf der Homepage und auch auf der mehrseitigen Buchungsbestätigung ausgewiesen, allerdings nicht eindeutig hervorgehoben.
Es ist ein erheblicher Mehrkosten-Faktor und sollte bei Buchung auch mit angezeigt werden !

Beispiel:
a) Bei Buchung werden mir N U R die recht preiswerten Mietwagenkosten angezeigt.
b) Es fehlten folgende ZUSATZ-Kosten, die hinzukamen, als ich das Mietauto vor Ort abholte:
+ 38,-("Standard Check-out Service" = Benzin-Standard-Service)
+ 196,- (Versicherung=Vollkasko Full-insurance = ohne Selbstbeteiligung)

Zum "Standard Check-out Service" möchte ich mich nicht auch noch gross aufregen, aber die Regelung mit der "HALBEN" Tankfüllung empfinde ich auch als ein verdeckter Zusatzverdienst von Malagacar: kaum jemand schafft es an der Tankstelle, einen Tank halb zu füllen: meist wird es doch ein 3/4-Tank. Der Mehrbenzin wird von Malagacar wieder ausgepumpt ...
Deutsche Mietwagenanbieter haben die Voll-Tank-Regelung: wesentlich einfacher und gerecht.

Grundsätzlich bin ich dem Flughafen-Transfer-Service und den netten Mitarbeitern sehr zufrieden, allerdings hatte mich die diesjährige Versicherungserhöhung um ca. 140 Euro sehr verärgert.

Fazit: um den Eindruck eines unseriösen Geschäftsgebahren gegenzuwirken, sollte Malagacar den Buchungsablauf OFFEN und KLAR aufbauen (mit einem Workflow aller auswählbarer Optionen), sodass schon bei der Buchungsanfrage der tatsächlich zu zahlende Endbetrag angezeigt wird (derzeit wird dieser erst bei Abholung gerechnet).
Damit wäre ein echter einfacher Preisvergleich mit anderen Anbietern möglich (oder sollte man Malagacar etwa unterstellen, genau dies zu erschweren ?).

Sehr geehrter Kunde

Bitte entschuldigen Sie den Zwischenfall. Bei Abschluss der Buchung Ihres Mietwagens informiert Sie unsere Seite kontinuierlich über die zu zahlende Summe. Wir ändern jedoch nun unser Informatiksystem damit die Gesamtsumme vor der Reservierung des Autos zu ersehen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada